이 콘텐츠는 잡코리아의 채용 관리 솔루션 ‘나인하이어’에서
HR · 채용에 고민을 갖고 계신 분들을 돕고자 제작했습니다😀
잘 아시는 것처럼 채용 절차는 생각보다 번거롭고, 깁니다. 구인 공고 게시부터 지원서 접수, 서류·과제 평가, 면접 관리, 최종 평가, 온보딩의 여정을 거쳐야 하죠. 그동안 채용 담당자는 이메일, 휴대폰, 메신저, 스프레드시트 등을 끊임없이 오가야 합니다.
채용 관리 솔루션(ATS)은 이 모든 과정을 한곳에서 처리할 수 있게 해줍니다. 더불어 채용 담당자는 물론 조직 구성원들이 같은 화면에서 실시간으로 채용 현황을 공유할 수 있는 환경을 제공하죠.
놀랍게도, 오늘날 포춘 500대 기업의 98%가 채용 관리 솔루션을 사용하고 있습니다. 스타트업 또한 규모가 커지면서 여러 명의 채용을 고민하는 시점부터 채용 관리 솔루션을 도입한다면 더 빠르고, 더 양질의 채용으로 성장을 가속할 수 있습니다. 자원이 한정된 스타트업의 특성상, 채용 관리 솔루션으로 프로세스를 간소화하고 시간과 비용을 절약하는 가운데 인재를 더 쉽게 찾을 수 있기 때문입니다.
성장 비전을 가진 스타트업이라면, 채용 관리 솔루션을 빨리 도입할수록 유리합니다. 초기부터 채용 관리 솔루션을 통해 채용 속도와 품질, 비용을 개선해두면 규모가 커질수록 그 이득이 눈덩이처럼 불어나기 때문인데요. 이번 콘텐츠에서는 스타트업이 채용 관리 솔루션 도입 시 확보할 수 있는 경쟁력 4가지를 다뤄보고자 합니다.
우수 인재를 끌어들이기에 유리하다
채용 프로세스가 진행되는 동안, 지원자도 기업을 평가합니다. CareerPlug의 보고서에 따르면, 지원자가 채용 과정에서 긍정적인 경험을 할수록 오퍼 수락을 할 가능성이 높아집니다. 반대로 지원 절차가 복잡하거나, 커뮤니케이션이 원활하지 않는 등 마찰이 크면 지원자가 중도 이탈하거나 오퍼를 거절할 가능성이 높아집니다.
즉, 후보자 경험은 지원 여부와 참여도에 직접적인 영향을 줍니다. 따라서 채용을 진행하는 기업에서 긍정적인 지원자 경험을 제공할 수 있어야 더 많은 인재풀을 확보하고 최종 단계까지 적극적인 지원자들과 함께할 수 있죠.
이때 채용 관리 솔루션을 활용하면 지원자 경험을 체계적으로 제공할 수 있습니다.
채용 담당자는 채용 관리 솔루션을 통해 여러 구인 · 구직 플랫폼과 실시간 연동으로 지원 확인, 다음 단계 안내 및 면접 결과 통지까지 자동화하여 지원자에게 빠르게 진행 상태를 알려줄 수 있습니다. 알림 누락이나 지연 없이 매끄러운 커뮤니케이션을 제공할 수 있죠. 이를 위해 이메일, 문자, 스프레드 시트 등을 오갈 필요도 없습니다.
나아가 지원자 정보를 한 곳에 저장 ·관리하는 것은 물론 커뮤니케이션 로그까지 정리할 수 있는데요. 이 경우 개인화된 자동 메시지가 가능해 지원자의 몰입도 높게 유지할 수 있습니다.
또한 채용 관리 솔루션을 통해 자사의 채용 브랜딩을 지원자에게 쉽게 노출하여 지원자를 끌어 모을 수 있습니다. 채용 담당자는 채용 관리 솔루션을 활용해 코딩 지식 없어도 전문적인 수준의 자사 채용 페이지를 구축할 수 있고, 웹사이트의 모바일 친화성과 검색 엔진 최적화까지 확보하여 지원자가 좀 더 쉽게 공고를 발견하고, 어렵지 않게 지원을 완료할 수 있습니다.
시간과 비용을 절약할 수 있다
스타트업에게 시간은 돈입니다. 특히 채용부터 최종 선발 후 온보딩에 이르는 프로세스는 더욱 그러한데요. 한 조사(2023)에 따르면, 국내 기업들은 직원 1명을 채용하는 데 평균 32일, 비용은 1,272만원을 투자합니다.
채용 관리 솔루션을 활용하면 시간 및 비용 절감 효과를 누릴 수 있습니다. 우선 스케쥴링, 리마인더 등의 반복 업무를 자동화하여 채용 담당자의 시간을 아낄 수 있으며, 이는 기업의 인건비 절감으로 이어집니다. 또한 채용 관리 솔루션으로 자사 채용 페이지를 구축하여 직접 유입을 확보한다면, 다른 플랫폼에서 채용 공고 홍보 · 광고 등으로 나가는 비용을 아낄 수 있습니다.
채용 관리 솔루션은 채용 시간도 줄여 줍니다. 채용 관리 솔루션의 자동 안내 및 스케쥴링 기능으로 일정 잡는 시간의 90~95%를 단축할 수 있죠. 나아가 솔루션에 쌓인 데이터 검토를 통해 지연 구간과 원인을 파악하여 빠른 조치를 취할 수 있습니다.
함께 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있다
채용 관리 솔루션은 지원자에 대한 보다 나은 평가와 판단을 내릴 수 있는 환경을 제공합니다.
채용 관리 솔루션은 중앙화된 데이터베이스와 같기 때문에 팀원이 한곳에서 실시간으로 정보를 공유하고, 이력서를 검토하고, 면접 일정을 조율하는 등 조직 내 매끄러운 커뮤니케이션이 가능합니다. 또한 각 단계별 진행 상황을 투명하게 공유하면서 팀원들이 지원자에 대한 메모를 남길 수 있어, 여러 의견을 반영해 최종 평가를 내릴 수 있습니다. 보다 객관적으로 더 우리 회사에, 해당 포지션에 가장 알맞은 인재를 채용할 수 있게 되는 것입니다.
뿐만 아니라 채용 관리 솔루션은 면접 및 평가 프로세스를 세밀하게 지원하여 채용 및 평가의 퀄리티를 높입니다. 구조화된 면접 질문과 평가 기준을 진행할 수 있는 틀을 제공하고, 평가자들이 코멘트를 제출하지 않으면 다른 사람의 코멘트를 보지 못하게 하여 독립적인 평가가 가능하게 합니다. 또한 점수 미제출, 코멘트 누락을 알림으로 잡아 데이터를 수집하고, 비교할 수 있게 띄워줍니다. 더 공정하고, 더 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.
채용을 지속적으로 개선할 수 있다
채용 관리 솔루션은 기업의 채용 과정을 측정할 수 있는 데이터로 바꾸어 보여줍니다.
채용 단계별 전환율, 단계별 체류 시간, 노쇼율, 이탈률, 오퍼 수락률, 목표 대비 진행률 등 채용과 관련한 거의 모든 데이터를 수집하고 보여줍니다. 이러한 데이터로 기업이 얻을 수 있는 인사이트와 채용 전략은 무한합니다.
예를 들어, 채널별 지원율을 보고 좀 더 효율적인 채널로 채용 예산을 집중할 수 있고, 수치로 드러난 지연 구간(연락, 면접, 평가 등)의 원인을 파악해 조치하고 리소스를 재배분할 수 있습니다. 또한 합격자의 입사 후 성과와 채용 당시 평가 데이터를 연계하여 둘의 상관관계를 볼 수도 있어, ‘특정 질문에 대한 점수가 높은 사람이 실적도 좋다’와 같은 인사이트를 도출해낼 수도 있습니다. 더불어 지원 양식, 공고 문구, 모집 채널, 스케쥴링 방식 등에 대한 A/B 테스트도 할 수 있습니다.
이렇게 채용 관리 솔루션을 통해 기업의 채용 프로세스는 더 빠르고, 공정하고, 효율적으로 체계화됩니다. 이를 통해 더 훌륭한 인재를 확보함으로써 스타트업은 더 탄탄하게 성장해나가는 강력한 추진력을 얻을 수 있습니다.
