고객 사례 - 채용담당자의 고민인 휴먼 에러를 해결한 방법 데이원컴퍼니 채용담당자가 나인하이어를 통해 휴먼 에러를 간단히 해결한 방법에 대해 알아보세요.
고객 사례 - 채용담당자의 고민인 휴먼 에러를 해결한 방법
데이원컴퍼니 채용담당자가 나인하이어를 통해 휴먼 에러를 간단히 해결한 방법에 대해 알아보세요.
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본 블로그는 나인하이어 웹 빌더로 제작되었습니다.
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채용 담당자의 고민,
휴먼 에러를 간단히 해결할 수 있다고?
고객 사례 | 2022.09.26
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Key Summary
휴먼 에러가 사라져, 채용 데이터 관리의정확도를 높일 수 있었습니다.
산업
성인 직무 역량강화교육 콘텐츠 플랫폼
이전 채용
국내 M사해외 L사
회사 규모
301 - 1000명
회사 규모
301- 1000명
최애 기능
카카오 알림톡대시보드 | 리포트
회사 규모
301 - 1000명
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카카오 알림톡으로 지원자와의 커뮤니케이션을
효율적이고 간편하게 지원해주었습니다.
채용 데이터가 자동으로 관리되어,
채용에 드는 리소스를 크게 줄일 수 있었습니다.
채용 홈페이지 구축 및 연동에 별도의 개발 및
디자인 과정없이 효율적으로 제작할 수 있었습니다.
채용 담당자가 아니더라도 대시보드를 통해
모든 데이터를 쉽고 빠르게 확인할 수 있었습니다.
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데이원컴퍼니와 4개의 CIC (Company In Company)
📚 본인 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 데이원컴퍼니의 HR 업무를 담당하는 TM 팀(Talent Management)에서 채용을 비롯한 인사 전반의 업무를 맡고 있는 LEO라고 합니다. 반갑습니다.
📚 데이원컴퍼니는 어떤 회사인가요?
저희 데이원컴퍼니는 Life-changing Education이라는 비전을 가지고, 성인을 대상으로 하는 실무 교육 콘텐츠들을 다양하게 제공하고 있습니다.
저희 데이원컴퍼니는 4개의 CIC(Company In Company)로 구성되어 있는데요. 우선, 대표적으로는 업계 인사이트와 디지털 직무 스킬 콘텐츠 제공하는 패스트 캠퍼스가 있습니다. 그 외에 가벼운 학습지를 필두로 성인 대상 외국어 학습 교육 콘텐츠 제공하는 레모네이드, 디자인이나 일러스트, 베이킹, 쿠킹 등의 크리에이티브한 영역의 콘텐츠를 다루는 콜로소, 마지막으로 예비 직장인 즉, 취준생 또는 전직을 준비하는 직장인을 위한 스노우볼(제로베이스)까지 4개의 CIC가 운영되고 있습니다.
📚 혹시 데이원컴퍼니만의 독특한 채용 문화가 있으신가요?
우선 스타트업이라는 영역에서 데이원컴퍼니는 ‘채용 시장의 인재 사관학교’라고 불리고 있습니다. '데이원컴퍼니의 구성원이라면 채용 시장에서 믿고 인정받을 수 있도록 하자'라는 채용 목표를 가지고 있기 때문입니다.
그래서 저희는 채용을 진행할 때, 데이원컴퍼니만의 3가지 핵심 가치를 중점으로 두고 생각합니다. 데이원컴퍼니는 솔직함(Integrity), 집요함(Tenacity), 즉시 실행(Lightning Fast)이라는 3가지의 핵심 가치를 가지고 있습니다. 또한 이루고자 하는 목표를 달성하기 위해, 자신의 솔직한 이해 수준과 의견을 공유합니다. 그리고 그 과정에서 문제를 해결하기 위해 집요하게 파고들며, 깊은 고민을 토대로 방향성이 정해졌다면 주저하지 않고 즉시 실행하는 문화를 가지고 있습니다. 때문에 저희는 채용을 진행할 때, 지원자가 ‘본인만의 스토리를 가지고 자신의 역량이나 경험을 잘 설명하는가’를 가장 중요한 포인트로 두고 채용을 진행하고 있습니다.
📚 그렇다면 LEO님께서 채용에서 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하시나요?
제가 가장 중요하게 생각하는 것은 적시 적소에 적절한 양의 정보가 담긴 공고를 타깃으로 하는 구직자들의 눈에 잘 띄도록 하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.
데이원컴퍼니 기업 내부 모습
📚 어떤 계기로 채용관리 솔루션(ATS) 도입을 결정하셨나요?
"여러 명의 담당자가 채용 데이터를 관리하다보니 휴먼 에러가 많이 발생했으나, 이를 개선하기 어려웠습니다."
저희는 처음에는 엑셀로 채용 업무를 관리하였습니다. 그러나 저희가 비대면 화상면접을 많이 진행하다 보니, 일정을 효율적으로 관리하는 것이 굉장히 어려웠습니다. 또한 채용 데이터는 1명의 담당자가 전체 데이터를 지속적으로 관리하는 것이 아니라, 여러 명의 담당자들이 채용 데이터를 동시에 관리했는데요. 이 과정에서 다양한 지원자들의 수정 사항이나 일정 변경 사항을 반영하는 과정에서 누락되는 정보가 발생했고, 특히 휴먼 에러가 많이 발생하였지만, 이 문제를 개선하기가 매우 어려웠습니다. 때문에 채용 데이터 관리의 정확도를 높이기 위해 ATS 도입을 결정하였습니다.
📚 그럼, 나인하이어 도입 이전에는 어떤 업무툴을 통해 채용을 진행하셨나요?
나인하이어 도입 이전에는 먼저 국내 M사의 ATS를 이용하다가, 북미에서 개발된 해외 L사를 사용하였습니다. 해외 L사의 경우, 약 1년 정도 사용하다가 비용적인 측면으로 인해, 합리적인 가격의 다른 ATS를 찾아보고 있었는데요. 저희 데이원컴퍼니의 의장님께서 그 당시 투자를 앞두고 있던 ATS 솔루션을 제공하는 기업들의 테스트 제안을 주셔서, 그때 처음 나인하이어를 접하게 되었습니다.
나인하이어 카카오 알림톡 & 채용 홈페이지 제작 기능
📚 현재 채용 시장에는 다양한 ATS가 있는데요, 그 중 나인하이어를 도입하게된 결정적인 이유가 있으실까요?
현재 ATS 시장은 대체로 상향 평준화되어 있습니다. 때문에 사용자 입장에서는 어떤 솔루션을 사용하는 것이 더 좋을지 고민하게 되는데요. 저희 팀에서는 크게 두 가지 기능으로 인해 나인하이어를 선택하게 되었습니다.
"후보자 입장에서의 편리한 접근성을 제공해주는 카카오 알림톡"
첫 번째는 후보자와 소통하는 과정에서 카카오 알림톡으로 채팅을 진행하는 커뮤니케이션 방식이 굉장히 좋았습니다. 아무래도 담당자 입장에서는 후보자와 소통을 진행하는 것이 가장 중요하면서도 번거로운 과정 중 하나입니다. 그러나 나인하이어의 카카오 알림톡은 후보자 입장에서도 메일이 아닌 카카오톡이기 때문에 편리한 접근성을 제공해줄 뿐만 아니라, 채용 담당자는 1대 1 메시지 창을 통해 메시지 템플릿, 리마인드, 일정 조율 등의 다양한 기능 사용이 가능한데요. 이러한 기능을 통해 지원자와의 커뮤니케이션을 가장 효율적이고 간편하게 지원해주었습니다.
"채용 담당자 혼자서 손쉽게 제작할 수 있는 채용 홈페이지 빌더"
두 번째는 채용 홈페이지 빌더 기능이 특이하면서도 만족스러웠습니다. 대체로 공식 홈페이지를 운영하면서 별도의 채용 페이지를 운영하거나, 혹은 채용 시스템을 따로 갖추고 있는 기업이 있으실 텐데요. 이때, 현재 진행 중인 채용 포지션만 분리하여 보여주기 위해서는 별도의 구축 및 연동 과정을 따로 진행해야 하는 수고스러움이 있습니다. 그러나 나인하이어에서는 채용 홈페이지 빌더 기능을 제공하기 때문에, 공식 홈페이지가 없는 기업일지라도 채용 담당자 혼자서 손쉽고 간편하게 홈페이지 구축이 가능했습니다. 또한 운영 방식 역시 제작된 페이지의 링크만 옮기면 된다는 점이 굉장히 인상 깊었습니다.
[ 데이원컴퍼니 채용 프로세스 ]
📚 현재까지 나인하이어로 어떤 채용을 진행하셨나요?
"나인하이어로 5개월 동안 120명을 채용했어요!"
저희는 올해 2022년 4월부터 나인하이어를 사용했는데요. 약 5개월의 기간 동안 총 120여 명을 채용했으며, 현재 열려있는 채용 포지션은 약 70~80개입니다. 또한 앞으로도 현재만큼의 각 직무/직군 별 채용을 꾸준히 진행할 예정입니다.
📚 데이원컴퍼니의 경우, 5개의 계열사 채용을 다수 협업 멤버와 진행하고 있는데요, 현재 어떤 프로세스로 채용을 진행 중이신가요?
우선 서류 전형 및 직무/컬쳐핏 인터뷰를 거치는 기본적인 채용 프로세스는 일반적인 기업의 채용과 동일하게 운영합니다. 그러나 저희 데이원컴퍼니는 레퍼런스 체크(Reference Check) 즉, 평판 조회를 따로 진행하고 있습니다. 또한 처우 협의 이후, 입사를 하게 되면 3개월 간의 소프트 랜딩(Soft-landing) 차원에서 핸드 셰이킹(Hand-Shaking)이라는 제도를 진행하고 있는데요. 핸드 셰이킹 제도란 일반적인 기업에서 ‘수습 기간'이라고 하는 제도와 비슷합니다. 다만, 저희는 기업이 일방적으로 입사자를 평가하는 것이 아니라 입사자 역시 기업을 평가하면서 서로 간의 핏을 맞춰가고 있습니다. 저희는 이 제도를 통해 입사자에게 어떠한 목표와 기대를 가지고 어떠한 역할을 부여하고자 함을 알리며, 입사자의 역할과 업무 진척에 대해 3주라는 기간 동안 주기적으로 피드백을 나눕니다. 이러한 제도로 인해 입사자는 최종 합류 여부를 결정할 수 있는 3주의 기간을 갖게 됩니다.
나인하이어 대시보드 | 리포트 기능
🚀 나인하이어 대시보드란?
실시간으로 채용 현황을 한눈에 파악하고 감이 아닌 데이터를 기반으로 의사 결정하여
채용 프로세스를 개선할 수 있도록 인사이트가 한눈에 보이는 지표들을 제공합니다.
'대시보드' 기능 알아보기
📚 나인하이어 도입 후, 채용 프로세스에서 어떤 점이 가장 달라졌나요?
"채용 데이터가 자동으로 정리되어 인사이트를 쉽고 빠르게 확인할 수 있었습니다!"
첫 번째는 채용 데이터 관리에 드는 리소스가 줄었습니다. 기존에는 전형별 불합격 후보자 수나 채용 채널별 후보자 유입 경로 등의 데이터를 파악하기 위해서는 리소스를 들여 따로 작업을 해야지만 확인할 수 있었습니다. 그러나 나인하이어는 대시보드&리포트 기능을 제공하기 때문에 자동으로 채용 데이터가 정리되어 채용의 흐름이나 추세, 채널별 유입 수 등 가독성 높게 확인할 수 있습니다. 또한 이 기능을 통해 다음 채용 진행 시에 어떤 채용 채널에 비용을 투자하는 것이 효과적일지 결정할 수 있었는데요. 무엇보다도 대시보드를 통해 별도의 데이터 가공 없이 유의미한 인사이트를 도출할 수 있다는 점이 좋았습니다.
두 번째로는 채용 담당자가 아닌 HR 담당자라도 채용 데이터 확인이 쉬웠습니다. 나인하이어의 대시보드&리포트 기능으로 채용에 관한 모든 데이터가 한 눈에 보기 쉽게, 자동으로 정리가 되어있는데요. 채용 담당자가 아니더라도 대시보드를 통해 채용의 모든 데이터를 굉장히 쉽고 빠르게 확인할 수 있는 점이 가장 크게 달라졌습니다.
마지막으로는 채용 프로세스 개선이 용이했다는 점입니다. 채용 단계별 퍼널을 통해 전체적인 채용 여정을 한 눈에 볼 수 있었는데요. 이를 통해 어떤 채용 단계에서 이탈이 많이 발생하는지, 리드타임이 길어지는지 등을 확인한 후, 채용 단계별 고객 경험을 개선할 수 있었습니다.
📚 나인하이어 도입을 고려하는 기업과 채용 담당자분들께 한 말씀 부탁드립니다!
"단기간에 채용 프로세스를 개선하고 싶다면 적극 추천합니다."
앞서 말씀드린 것처럼 현재의 ATS 시장은 대부분 상향 평준화되어있습니다. 그러나 나인하이어에서는 이러한 현재 시장 상황에도 불구하고, 사용자 입장에서 개선이 필요하다 판단되는 부분을 전달드리면 굉장히 빠르게 이를 수용하고 시스템 상에 반영해주셨습니다. 이 부분은 그 어떤 곳보다 탁월하고 매력적이라고 생각합니다. 이러한 나인하이어의 특장점은 사실 실제 솔루션 운영에 있어서 쉽지 않은 부분입니다. 여러 고객사에서 다양한 의견이 들어올 것이고, 이를 취합하기 쉽지 않기 때문입니다. 그러나 나인하이어는 사용자 의견을 누구보다 빠르게 수용합니다. 때문에 나인하이어 도입을 검토하고 계신 기업과 채용 담당자분들께 꼭 추천드리고 싶습니다.
저는 이 밖에도 크게 3가지 조건에 해당하는 기업에 나인하이어를 추천드리고 싶습니다. 첫 번째로는 단 기간에 채용 시스템 세팅 및 운영이 필요하며, 유의미한 데이터와 채용 프로세스를 한 번에 관리하고 싶으신 기업입니다. 두 번째로 기업의 구성원이 적거나, 저 연차의 채용 담당자가 여러 업무를 동시에 진행하셔야 하는 기업에 추천드리고 싶습니다. 마지막으로는 현재의 채용 프로세스에서 개선과 보완의 여지를 느껴서 채용 전체의 흐름을 확인하고, 고객 관점에서 채용을 설계하고자 하시는 기업에 나인하이어 사용을 꼭 추천드리고 싶습니다.
📚 마지막으로 데이원컴퍼니의 채용에 관심있는 미래 지원자 분들께 전하고 싶으신 말씀이 있으신가요?
"직급과 연차에 상관없이 자신의 역량을 증명해낼 수 있는 분이라면!"
안녕하세요. 데이원컴퍼니 미래의 예비 구성원 여러분. 저희 데이원컴퍼니는 직급과 연차에 상관없이 본인이 가진 논리적인 생각과 역량을 충분히 발휘할 수 있는 조직 문화를 갖추고 있습니다. 또한 본인이 이뤄낸 결과가 비즈니스에서 어떻게 구현되고, 영향을 미치는지를 직접 눈으로 보면서 빠르게 성장할 수 있는 업무 환경을 갖추고 있다고 자부합니다. 이에 대해 자신이 ‘현재 평가받고 있는 자신의 가치에 비해 내가 가진 역량과 경험이 월등하다.’, ‘이를 객관적이고, 논리적으로 증명해낼 수 있다.’고 하시는 지원자가 계시다면 언제든지 자신 있게 지원해주시기를 바랍니다. 저희는 두 팔 벌려 환영하도록 하겠습니다.
'It’s always your DAY1.'
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교육 그 자체를 변화시켜 당신의 인생을 바꾸어가는데이원컴퍼니에 대해 궁금하시다면
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나인하이어와 함께 성장해나갈 데이원컴퍼니를 응원합니다! 🙌🏻
