카카오헬스케어가 서류 5,000통, 면접 500개를 ‘혼자서’ 관리할 수 있었던 이유 카카오헬스케어 채용 담당자가 직접 알려주는 나인하이어 도입 이후 변화된 채용 업무의 경험을 확인하세요!
카카오헬스케어가 서류 5,000통, 면접 500개를 ‘혼자서’ 관리할 수 있었던 이유
카카오헬스케어 채용 담당자가 직접 알려주는 나인하이어 도입 이후 변화된 채용 업무의 경험을 확인하세요!
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카카오헬스케어가 서류 5,000통, 면접 500개를 ‘혼자서’ 관리할 수 있었던 이유
고객사 인터뷰 ㅣ 2024. 03. 19
산업군
IT / 헬스케어
추천 기능
면접 일정 조율
권한 관리
채용 프로세스 자동화
카카오 알림톡
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카카오헬스케어
디지털 헬스케어 서비스
카카오헬스케어는 IT 서비스를 통해 세상 모든 사람들이 더 건강한 삶을 영위할 수 있도록 데이터 기반의 디지털 헬스케어 생태계를 구축하여 긍정적인 방향으로 변화시키고자 합니다.
현재, 저희는 세 가지 주요 영역에서 서비스를 만들어가고 있습니다. 첫 번째로 모바일 디바이스를 통해 누구나 쉽게 자신의 건강을 관리할 수 있는 플랫폼을 서비스하는 Virtual Care 영역이 있으며, 두 번째로는 병원의 의료환경 및 환자경험 개선을 돕는 Digital Transformation 영역이 있습니다. 마지막으로는 AI를 활용하여 의료 데이터를 더욱 효과적으로 분석하고 활용하기 위한 Data Enabler로서 관련 기술을 개발하고 발전시키고 있습니다.
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윤영석
피플팀 HR 담당자
저는 카카오헬스케어 피플팀에서 HRM 전반을 맡고 있는 윤영석입니다.
카카오헬스케어는 이제 막 3년차에 접어든 회사로, 다른 성장기의 회사들과 비슷하게 인재 채용에 가장 중점을 두고, 많은 시간을 할애하고 있습니다. 지원자들이 회사에 지원하는 순간부터, 직원으로 근무하고 더 나아가, 그 사람이 퇴사하는 순간까지의 모든 경험이 조금 더 긍정적으로 개선될 수 있도록 항상 고민하고 있습니다.
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Before & After 🎯
도입 전 : 채용 관리에 특화된 솔루션의 부재
이전에는 채용 포지션을 만들고 서류를 받을 때 구글 앱스 스크립트(Google Apps Script)를 사용했고, 원티드나 링크드인 같은 플랫폼을 통해 채용을 홍보했어요. 이 방식으로 진행하다 보니 서류 관리나 지원자 정보의 권한 설정 등에서 여러 불편함을 겪었습니다. 특히, 구글 앱스 스크립트를 직접 다루는 게 어려워 채용 포지션을 추가하거나 변경할 때마다 개발자들에게 도움을 요청해야 했어요. 그리고 서류를 받을 때는 구글 드라이브로 업로드하고, 서류 검토자에게 권한을 일일이 부여하며, 다음 단계로 넘어갈 때마다 권한 조정이 필요해 번거로웠습니다.
이런 이유로 ATS(채용 관리 솔루션) 도입을 고려하게 되었습니다. 저희는 1) 면접 일정 조율의 간소화와 2) 권한 관리를 통한 개인정보 보호를 중점적으로 검토했고, 여러 ATS들을 비교한 결과, 나인하이어를 선택하게 되었습니다. 나인하이어는 면접 일정 조율과 권한 관리뿐만 아니라, 카카오 알림톡을 통해 지원자와 효과적으로 소통할 수 있었기 때문이죠. 메일은 소통하기에는 아무래도 즉시성과 효율성이 떨어지기 때문에, 카카오 알림톡을 사용하는 것이 지원 경험에 더 긍정적일 것이라고 생각했습니다.
🧤 이 자리를 빌어 김평강 매니저님께 진심으로 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
처음 도입을 고려하기 시작했을 때부터 지금까지, 매니저님은 언제나 시간과 장소를 가리지 않고 성실하게 대응해 주셨어요. 급하지 않은 문의에도 빠르고 친절하게 답변을 주시며, 저희가 궁금해할 수 있는 부분을 먼저 알려주셨습니다. 매니저님의 이러한 세심한 배려 덕분에 저희 팀은 웰 랜딩할 수 있었습니다.
도입 후 : 1년 동안 서류 5,000 통, 면접 500 건을 ‘혼자서’ 관리
얼마 전에 채용 담당자 한 분이 입사하셨지만, 그 전에는 저 혼자 채용 업무를 담당했어요. 그 1년 동안 나인하이어가 없었다면, 5천 통 이상의 서류와 500건 이상의 면접을 진행하는 것은 상상할 수 없었을 거예요. 애초에 나인하이어가 없었으면 이런 숫자들을 달성하는 것 조차 불가능했을 거에요.
나인하이어 도입 후 면접 일정을 쉽게 잡을 수 있다는 점이 가장 큰 변화 중 하나에요. 면접관 캘린더를 연동하면, 빈 시간대로 면접 일정을 자동으로 조율해주니 정말 편리해졌습니다. 특히, 저희 회사는 면접이 워낙 많아서, 지원자가 여러 일정을 선택할 수 있는 옵션이 매우 유용해요. 지원자가 4~5개의 일정을 고르면, 저희가 확인한 후 면접관에게 편한 날짜로 확정할 수 있으니까요. 또한, 이 모든 기능을 포함한 메시지 템플릿을 미리 설정할 수 있기 때문에, 서류 합격자에게 면접 일정 조율을 위한 메시지를 보내는 과정의 시간을 대폭 줄일 수 있었습니다.
면접 일정 조율 과정의 시간을 대폭 줄이는 나인하이어의 면접 일정 조율 기능
현재는 나인하이어를 계속 사용하면서, 채용 프로세스의 자동화가 얼마나 편리한지 실감하고 있어요. 어려움 없이 원하는 조건에 맞춰 노코드 방식으로 채용 프로세스를 설계할 수 있는게 큰 장점이에요. 예를 들어, 지원자가 지원하면, 자동화를 통해 서류 평가가 원활하게 진행되고, 합격 여부에 따라 프로세스가 자동으로 나뉘어 면접 일정을 조율하거나 불합격 안내가 이루어집니다. 이전에는 서류 평가 결과를 일일이 확인하고, 그에 따라 지원자에게 연락해야 했지만, 이제는 나인하이어를 통해 이 모든 과정이 자동화되어 업무 효율성이 크게 향상되었습니다. 프로세스 자체는 크게 변하지 않았지만, 실무자가 직접 수행해야 하는 부분이 상당히 줄어들었죠.
채용 업무 효율성을 향상시키는 나인하이어의 채용 프로세스 자동화 기능
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나인하이어 활용 꿀팁 🍯
지원자의 개인정보 보호를 위한 체계적인 권한 관리
과거에는 지원자 정보가 하나의 폴더에 대량으로 쌓여 있었고, 각 지원자의 진행 상태에 따라 개별적인 권한 설정을 일일이 해주어야 했어요. 하지만 지금은 나인하이어를 통해 평가자에게 열람 권한을 간편하지만 세부적으로 부여할 수 있게 되어, 지원자의 개인 정보와 데이터 관리를 더욱 신중하게 관리할 수 있게 되었습니다.
카카오헬스케어는 여러 다양한 포지션을 계속해서 채용하고 있어요. 대략적으로 10개에서 15개 정도의 포지션을 동시에 관리하고 있는데, 나인하이어를 통해 각 채용 포지션과 지원자의 평가 단계에 따라 평가자의 권한을 미리 설정해 놓습니다. 이렇게 하면 실시간으로 권한을 조정하는 번거로움을 덜 수 있죠. 각 포지션과 채용 단계마다 관련된 담당자와 평가자가 달라서, 복잡한 상황에서도 체계적인 관리가 가능해집니다. 또한, 채용 플랫폼을 통해 제출된 지원자의 정보나 자료를 열람하거나 다운로드하는 것을 제한할 수 있어, 나인하이어의 권한 관리 기능은 지원자의 개인정보 보호 차원에서 큰 도움이 되고 있어요.
체계적인 권한 관리를 통해 지원자의 개인정보를 안전하게 보호하고 있다.
평가 결과에 따라 알아서 불합격 안내를 자동 발송
앞서 말씀 드렸지만, 카카오헬스케어는 채용 프로세스 자동화를 통해 평가 결과에 따라 지원자에게 보내는 연락을 자동으로 발송하고 있습니다. 기존에는 서류 평가자가 구글 스프레드 시트에 평가 내용을 작성해주면, 그 정보를 토대로 합격 여부를 결정하고, 합격자와 불합격자를 필터링한 다음, 각 지원자에게 개별적으로 이메일을 보내야 했어요. 이력서가 약 5,000건에 달하는 상황에서, 이 모든 과정은 HR 팀에게 상당한 리소스를 필요로 했지만, 현재는 면접관과 서류 평가자가 평가만 제시간에 완료하면 나머지 과정이 자동화되어 별도의 리소스 없이도 효율적으로 처리할 수 있게 되었습니다. 원하는 때에 적절한 메시지로 지원자들과 효과적으로 소통을 시작할 수 있게 되었죠.
채용 프로세스 자동화를 통해 평가 결과에 따라 지원자와 효과적으로 소통하고 있다.
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카카오헬스케어의 채용 문화 🚀
카카오헬스케어가 개발자를 잘 뽑는 방법, 라이브 코딩테스트
최근 카카오헬스케어에서는 개발자 포지션을 위주로 채용을 하고 있어요. 일반적으로 많은 회사들이 서류 평가 후 인적성 검사, 과제 테스트, 또는 알고리즘 테스트 등의 다양한 단계를 거치는 것으로 알고 있는데요. 저희는 그와는 다르게 개발자 면접에서 실제 라이브 코딩 테스트를 진행하며, 지원자들과 직접 대면하는 방식을 선호하고 있습니다. 이 방식은 지원자에게 다소 부담이 될 수 있지만, 온라인이나 과제 기반의 면접에서는 쉽게 알아챌 수 없는 지원자의 능력과 통찰력을 라이브 코딩 테스트를 통해 직접 확인할 수 있습니다. 이를 통해 지원자를 더 정확하게 평가하는 것은 지원자들에게도 더 나은 기회를 제공하고, 우리에게는 우수한 인재를 찾는 데 더 효과적인 방법이라고 생각합니다.
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마지막 한마디 🙋‍♂️
우리 회사의 피플팀은 지원자분들이 처음 회사에 지원하는 그 순간부터, 입사하고 나서 매일매일 직원 여러분의 경험을 긍정적으로 만들기 위해 열심히 노력하고 있어요. 모든 분들이 회사 생활을 더 행복하고 즐겁게 보내실 수 있도록, 직원과 회사 모두가 만족스러운 성장을 이룰 수 있는 업무 환경과 HR 제도에 대해 끊임없이 고민하고 개선해 나가고 있습니다.
카카오헬스케어는 기술로 세상을 더 건강하게 만든다는 큰 비전을 토대로, 지금까지 아무도 해내지 못했던 어려운 과제들에 도전하고 있습니다. 굵직굵직한 글로벌 회사들이나 대형 병원들이 이제 막 걸음마를 시작한 카카오헬스케어를 주목하는 이유가 이 비전에 동의하고, 우리를 믿고 있기 때문이라고 생각해요. 여전히 다양한 분야에서 저희와 함께할 우수한 인재를 찾고 있는데요, 자격 요건이나 업무에 대한 걱정은 잠시 내려놓고, 많은 분들이 관심 가져주시고 지원해주셨으면 정말 좋겠습니다.
카카오헬스케어 회사 전경
면접 일정을 간편하게 조율하고 싶으신가요? 지원자의 개인 정보를 안전하고 체계적으로 관리하고 싶으신가요? 우리 회사의 프로세스에 맞춰 지원자와 효과적으로 소통하고 싶으신가요? 적은 리소스로 대규모 채용을 성공적으로 이룬, 카카오헬스케어처럼 나인하이어를 도입해 보세요. 아래 도입 문의를 남겨주시면, 다양한 기업 사례를 토대로 여러분의 채용 현황에 맞춰 나인하이어를 효과적으로 운영할 수 있도록 최적의 방법을 제안해 드립니다.
