Key Summary
잠재 고객과 내부 고객 모두의 채용 경험을 고려하며기업의 가치를 드러낼 수 있게 설계된 ATS, 나인하이어
산업
키즈 오디오콘텐츠 플랫폼
이전 채용
노션이메일
회사 규모
301 - 1000명
회사 규모
50명 이하
최애 기능
채용 프로세스 자동화지원자 메시지창인재풀 필터 기능
회사 규모
301 - 1000명
제목 없음
채팅형 메시지창 같은 접근성 높은 기능과 지원자 친화적인 UX 덕분에잠재 고객뿐만 아니라 내부 고객의 채용 경험을 증진할 수 있었습니다.
채용 프로세스 자동화 기능을 통해 지원자분들에게 안내를 드릴 때실수없이 빠르게 진행할 수 있었습니다.
내/외부 채용에 참여하는 모든 분들이 하나의 채널에서실시간으로 채용 현황을 공유할 수 있었습니다.
주 커뮤니케이션 채널인 슬랙으로 면접과 후보자에 대한 다양한 알림을받아볼 수 있어서 평가 및 결과 공유 시점을 놓치지 않을 수 있었습니다.
제목 없음
이번 인터뷰는 코코지의 피플앤컬쳐팀 리드 🙋🏻‍♂️장한빛님과
최근 입사하신 신규 피플 매니저 🙋🏻‍♀️안소현님과 함께
나인하이어를 통한 코코지 채용에 대해 이야기를 나누어 보았습니다. 🙌
제목 없음
💚 본인 소개 부탁드려요!
한빛님 : 안녕하세요. 피플앤컬쳐 팀 리드를 맡고 있는 장한빛이라고 합니다.
저는 코코지의 인사 및 조직문화, 총무 역할을 더불어 법무, IP 지식재산권, PR, Market Research 등 비즈니스 운영상 국내/해외 사업 전략에 맞닿아 있는 영역들도 함께 담당하고 있습니다.
소현님 : 안녕하세요. 저는 키즈 오디오 테크 스타트업 코코지에서 피플 앤 컬쳐팀에서 피플 오퍼레이션을 담당하며 한빛님과 함께 업무를 보고 있는 피플 매니저 안소현이라고 합니다.
저는 코코지에 합류한 지 한 달정도 되어 새로운 코코지 문화에 적응하고 있어요! 인사업무의 A to Z에서 구성원들의 경험을 극대화하는 접점들을 발견하고 개선해 나가는 역할을 하게 될 예정입니다. 현재는 구성원분들과 투명하게 커뮤니케이션하기 위해 인사 프로세스와 정보들을 직관화하고 객관화하는 작업을 한빛님과 함께하고 있습니다.
저희 피플앤컬쳐팀은 보이지 않는 곳에서 회사가 잘 운영되기 위해 필요한 가치 있는 일을 하고 있다고 생각하고 있어요. 제 일이 아무리 작고 사소하고, 눈에 잘 보이지 않을 수 있지만, 회사가 더 성장하기 위해서는 반드시 필요한 업무이기 때문에 책임감을 갖고 업무에 임하고 있어요!
Software 와 Hardware의 융합 서비스를 제공하는 코코지
💚 코코지 인사팀이 추구하는 인사(HR)란 무엇이라고 생각하시나요?
"구성원 분들이 성품/인격적으로 그리고 커리어적으로 성장하실 수 있도록 돕는 것"
한빛님 : 회사라는 플랫폼 안에서 구성원들이 성품/인격적으로, 그리고 커리어 적인 측면에 성장하실 수 있도록 지원하는 일을 하는 팀이라고 생각합니다. 그리고 관리에 초점을 맞추기보다 구성원분들의 경험과 성장에 초점을 맞추어 몰입할 수 있는 업무환경 및 조직문화에 기여하는 팀이지 않을까 싶어요.
추가적으로 제가 창업 경험을 해서인지는 모르겠지만, 직무와 무관하게 비즈니스 모델과 수익 모델에 대한 이해도에 대해서 매우 중요하게 생각하는데요. 때문에 저희 팀은 높은 비즈니스 이해도를 가진 피플앤컬쳐팀이 되었으면 하는 바람이고, 이를 토대로 조직의 건설적인 변화관리자이자 구성원분들의 전략적인 비즈니스 파트너로서의 인사를 하고 싶습니다.
💚 코코지에 대해 소개 부탁드려요!
한빛님 : 코코지는 다음 세대를 위한 키즈 오디오 테크 스타트업으로, 아이들의 콘텐츠 소비 여정을 새롭게 디자인해 나가는 스타트업입니다. 코코지는 무분별할 수 있는 스크린 타임에서 벗어나, 청각 자극을 통한 두뇌, 언어, 정서발달 등 아이들의 순수한 성장이 이루어질 수 있는 시간으로 채워나가길 희망하며 키즈 오디오 콘텐츠 플랫폼을 만들어 나가고 있습니다.
지금까지 아이들은 부모님이 선택해주는 콘텐츠를, 어른을 대상으로 만들어진 핸드폰과 태블릿PC 등의 디바이스를 통해서만 콘텐츠 소비가 가능했다면, 코코지는 아이들을 위한 오디오 플레이어(디바이스)를 기반으로 본인이 원하는 콘텐츠를 주도적으로 선택하여 들을 수 있도록 지원합니다.
하드웨어 IoT 디바이스, 그리고 모바일 App이 융합된 형태의 차별화된 소비자 경험을 제공할 뿐만 아니라 유아기부터 아동기까지 아이들의 발달 과정에 맞는 코코지만의 선별된 에듀테인먼트 콘텐츠를 제공하고 있어요. 월령별 아이들이 실제로 좋아하는 콘텐츠 영역에 대한 데이터 및 디바이스를 통해 콘텐츠에 접근하는 행태의 데이터들을 토대로, 아이들이 원하는 방식으로 맞춤형 콘텐츠를 이용할 수 있도록 돕는 통합 서비스로 나아가고 있습니다.
코코지 하우스와 오리지널 아띠 4종
💚 혹시 나인하이어는 언제 처음 알게 되셨나요?
"채용 프로세스에서의 내/외부 고객 경험을 극대화하면서 효율적인 프로세스 구축 방법을 알아보다, 나인하이어를 접하게 되었습니다."
한빛님 : 인사를 하면서 저는 항상 ‘지속가능한 조직문화는 어떻게 만들어지는가’ 와 관련된 ‘앞서가는 조직이 되기 위해서는 어떤 역량들이 필요할까’ 에 대한 많은 고민들을 하고 있어요. 그 중 디지털 트랜스포메이션(Digital transformation)*의 트렌드에 따른 프로세스 이노베이션(Process Innovation)*은 저희가 집중해야 할 역량 중 하나로 생각하고 있었고, 채용 영역에서는 ATS가 그 역할을 해줄 수 있기 때문에 도입을 위한 리서치를 하던 중 나인하이어를 접하게 되었습니다.
* 디지털 트랜스포메이션 (Digital Transformation)
: 조직이 디지털 기술을 모든 비즈니스 영역에 통합시켜 고객 서비스 방식을 근본적으로 바꾸기 위해 적용하는 프로세스
* 프로세스 이노베이션(Process Innovation)
: “일하는 방식의 革新”을 말하는 것으로 '프로세스를 재정립하는 것' 이외에 규정(Rule), 역할(Role), 정보 시스템 및 조직 정비를 포함한 경영 관리체계를 확립하는 활동으로 모든 혁신 추진 시,1순위로 수행해야 할 활동
각 채용별 데이터를 시각화한 나인하이어 리포트 기능
💚 다양한 ATS 중 나인하이어를 도입한 배경을 여쭤봐도 될까요?
"지원자의 경험을 고려하는 기업의 가치를 드러낼 수 있도록 설계된 ATS, 나인하이어"
한빛님 : 나인하이어 도입 전 코코지에서는 노션으로 일일이 지원자를 트래킹하고, 메일과 문자를 통해 연락하는 등 여러 채널을 복합적으로 이용하여 프로세스를 진행했습니다.
그런데 채용 규모가 늘어나고 체계적인 채용 프로세스 관리가 필요해지며, 무엇보다도 채용 속도를 높이기 위해서 ATS 도입이 필요했는데요. 제가 이전에 사용해본 국내 타 ATS가 아닌 나인하이어를 도입한 결정적인 이유는 앞서 설명드린 바와 같이 잠재 고객뿐만 아니라 내부 고객의 채용 경험 증진을 위해서였습니다.
채용 담당자 입장에서의 업무 효율도 물론 중요하지만 나인하이어가 다른 ATS와 달랐던 점은 지원자가 경험하는 채용 프로세스에서 채팅형 메시지창 같은 접근성 높은 기능과 지원자 친화적인 UX가 인상 깊었습니다. 또한 앞으로 저희 고객이 될 수도 있는 잠재 고객, 즉 미래 코코지 구성원이 될 수도 있는 후보자분들과 최초 경험 접점부터 생각하는 솔루션이라는 점이 굉장히 마음에 들었어요.
잠재 고객의 경험을 증진하는 것도 물론 중요하지만, 하이어링 매니저(Hiring Manager)를 포함한 채용 프로세스에 참여하는 다양한 내부 고객(인터뷰어)의 경험도 증진시켜줄 수 있다는 점이 좋았습니다. 내/외부 채용에 참여하는 모든 분들이 하나의 채널에서 커뮤니케이션 정보와 진행 사항들을 보다 직관적이면서 실시간으로 확인할 수 있고, 하나의 페이지(지원자 상세 화면)에 모든 정보가 아카이빙(Archiving)되는 형태가 업무 효율도 올려주면 긍정적인 채용 경험을 제공한다고 생각했습니다.
마지막으로는 프로덕트 관점에서 선택한 이유도 있습니다. 채용 담당자들이 채용 솔루션에 바라는 기능은 정말 다양할 텐데요. 단순하게는 연봉 지우기 기능부터 깊게는 채용 데이터 시각화 기능까지 다른 ATS보다 채용 담당자가 필요로 하는 기능들이 무엇인지 선제적으로 파악한 업데이트들이 진행되고 있기 때문에 나인하이어의 빠른 서비스 확장성과 성장성이 기대되어 도입하게 되었습니다.
나인하이어 채팅형 메시지창 & 카카오 알림톡
🚀 나인하이어 지원자 연락이란?
지원자 경험을 고려한 연락 방식으로 인재와의 이상적인 관계를 형성하도록 지원하며지원자 이탈을 방지하고 채용 만족도를 높일 수 있습니다.
'지원자 연락' 기능 알아보기
💚 말씀 감사합니다! 혹시 그런 나인하이어를 통해 채용을 경험하신 지원자분들의 반응은 어떠셨는지 들어볼 수 있을까요?
"지원자를 존중하는 UI가 더 좋은 채용 경험을 설계해주었습니다."
한빛님 : 안 그래도 나인하이어를 통해 들어오신 분들께 여쭤봤어요.
신규 입사자분들께서는 ‘브랜딩이 되게 잘 되어있고, 체계적이었다.’ 또한 ‘메시지 기능이 이메일과 카톡 사이의 친근함이 느껴져서 면접 준비에 관해 편하게 연락을 드릴 수 있었다.’라고 하셨는데요.
아무래도 현재는 카카오톡과 같은 메시지에 익숙해져 있는 세대이다 보니 저희가 전달해 드리는 메시지에 더불어, 나인하이어의 사용자 친화적인 UI가 지원자를 존중하고 있다는 느낌을 극대화시켜준 것같습니다.
제가 인터뷰했던 한 지원자께서는 궁금한 것이 생기면 저한테 문자를 보내듯이 메시지창을 통해 물어봐 주시더라고요. 이메일을 사용했다면 그렇게 편하게 질문해주지는 못하셨을 텐데, 지원자 메시지창을 사용하니 질문을 하나 하더라도 되게 편하게 질문을 주시더라고요. 저도 마찬가지로 메일을 쓸 때처럼 ‘안녕하세요. 코코지 피플앤컬쳐팀 리드 장한빛입니다. ~감사합니다. 장한빛 드림’과 같이 간단한 질문임에도 불구하고 기본적인 이메일 형식에 맞추어 답변하지 않아도 되다보니, 부담감 없이 서로 좋은 분위기 안에서 면접 전 Q&A를 진행할 수 있었습니다. 이렇게 딱딱하지 않고 부드러운 소통이 코코지의 브랜드를 나타낼 수 있는 포인트가 되는 점도 있고, 충분히 서로가 면접에 대한 정보가 얼라인(Align)된 상태에서 면접을 진행하다 보니, 아무래도 면접 진행도 전보다 원활해지고 지원자와 채용 담당자 간 사전 형성된 유대감 덕분에 편안한 분위기로 면접이 진행될 수 있었습니다.
[ 코코지 채용 프로세스 ]
* 직무 및 상황에 따라 전형 절차는 추가 또는 변경될 수 있습니다.
💚 코코지는 어떤 프로세스로 채용을 진행 중이신가요?
한빛님 : 현재는 서류 검토, 1차 실무역량 면접, 2차 문화 적합성 면접, C&B 처우협의, 최종 합격 순으로 채용을 진행 중이지만 나인하이어의 도입, 그리고 소현님이 들어오시면서 채용 프로세스를 업데이트하려는 계획 중에 있습니다.
새롭게 합류하시게 되는 구성원 한 분, 한 분이 모두 코코지 조직문화의 큰 중요 요소가 되시기 때문에 코코지가 일하는 방식, 사고하는 방식 등 조직문화의 방향성에 대해 집중적으로 논의해볼 수 있는 시간을 조금 더 확장해 보려고 합니다. 그리고 이 시간에는 보다 본질적인 질문들을 통해 후보자분들이 고유하게 가지고 계신 소프트 스킬을 확인하여, 추후 이분들에 성장에 어떻게 도움을 드릴 수 있을지 고민하는 시간으로 활용하고자 해요.
따라서 지금의 채용 프로세스 안에 P&C(People&Culture)에서 컬쳐핏을 집중적으로 확인해볼 수 있는 전형 또는 시간을 추가하여 채용 프로세스를 개선해보려고 기획 중이고, 이러한 채용 과정에서의 변화들을 나인하이어를 통해 세밀하게 지원받을 수 있을 것 같습니다.
💚 현재까지 나인하이어를 통해 진행하신 채용 현황이 궁금합니다!
한빛님 : 코코지는 지난 2022년 10월 나인하이어 도입 후, 약 2개월 동안 현재까지 총 8명을 채용했습니다. (2023년 1월 인터뷰 시점 기준)
저희는 나인하이어 도입 후, 한 채널로 통합하여 채용 프로세스를 진행하고 있는데요! 나인하이어의 빠른 업데이트에 발맞추어 저희 P&C에서도 지속적으로 새로운 기능들을 공부하고 적용하며 2023년 채용을 준비하고 있습니다.
나인하이어 인재풀 필터 기능
💚 나인하이어를 사용하시면서 가장 만족스러웠던 점을 말씀해주시겠어요?
"인사담당자 대신 고민해주고, 빠른 기능 업데이트로 문제를 해결해주는 나인하이어"
소현님 : 저는 아무래도 ATS를 처음 이용하다 보니, 사용하다 모르는 부분이 생기면 바로바로 질문드리는 스타일이에요. 그래서 지금까지도 질문을 굉장히 많이 드렸었는데요. 나인하이어 측에 문의를 드릴 때마다 저의 질문에 대한 의도를 잘 파악하고 해결해주시는 과정이 엄청 빨랐습니다!
계속 옆에서 알려주시는 것처럼 바로바로 알려주시고, 부족한 기능에는 ‘안된다’고 바로 답해주시는 것이 아니라 ‘한 번 찾아보고 말씀드리겠다.’라는 식으로 항상 어떻게든 방법을 찾아주시려고 노력해주시더라고요. 그래서 저도 무척 감사한 마음으로 편리하게 잘 사용하고 있습니다. ☺️
한빛님 : 제가 생각한 나인하이어의 장점을 2가지만 소개드리자면 우선, 첫 번째는 채용 담당자가 고민하고, 필요하다고 느끼는 기능을 정말 빠르게 업데이트해 주시는 것입니다. 이전에는 채용 복제가 불가능하여, 포지션별로 일일이 한 명, 한 명 세팅하는 게 불편했어요. 근데 필요하다고 느끼자마자 때맞춰 업데이트해주시더라고요.
또한 후보자분들의 이력을 검토할 때, 경력 기간에 따른 검토가 필요한 상황이 많아서 자동 경력 산정 필터를 활용하여 검토하는 경우도 있는데요. 이 기능도 1월에 업데이트 예정이라고 미리 공유해주시더라고요! 이렇듯 채용 담당자의 니즈를 빠르게 캐치하여, 업데이트해 주시는 부분이 나인하이어의 가장 큰 장점인 것 같아요.
💡 인재풀 필터 기능은 현재 업데이트가 완료되었습니다!
나인하이어는 언제나 인사담당자 분들의 입장에서 서비스를 설계하여 빠르게 업데이트 중이에요!
인재풀 필터 기능 보러가기
두 번째로 저희가 활용하고 있는 모든 협업툴과의 연동이 중요한데 도입 시점에 전체가 기술적으로 지원되는 상황이어서 정말 좋았던 것 같습니다. 주 커뮤니케이션 채널로 활용되고 있는 슬랙 연동은 알림을 받자마자 집중해야 할 채용 정보 화면으로 바로 이동시켜주는 부분이 정말 좋았어요. 면접이나 후보자에 대한 피드백(평가)를 해야 하는 시점을 놓치지 않게 도와주고 이로써 후보자분들에게도 결과와 피드백에 대한 안내도 딜레이 없이 드릴 수 있는 것 같습니다.
추가적으로 ZOOM, 구글 밋, 구글 캘린더 회의실 연동 등 주로 사용 중인 SaaS 연동 업데이트가 빠르게 이루어졌기 때문에 도입을 검토하는 데 큰 도움이 되었어요. 기업마다 활용하는 툴들이 다를 수 있지만 나인하이어는 스타트업에서 주로 활용하고 있는 툴들의 연동을 대부분 구축했다는 점이 선택하는데 있어 메리트가 되었던 것 같습니다.
채용 담당자가 전략적으로 일을 하기 위해 필요한 고민들을 함께 해주시고, 빠르게 니즈를 해소시켜 주시는 것은 물론, 문의드린 기능들을 바로 업데이트해주시며, 결과로써 보여주는 나인하이어이기에 믿고 사용하고 있어요.
나인하이어 메시지 미리보기 기능
💚 나인하이어에서 가장 편리했던 기능 한 가지만 뽑아주시겠어요?
"채용 프로세스 자동화 기능을 통해 빠르면서 꼼꼼한 채용을 할 수 있어요!"
한빛님 : 앞서 말씀드렸던 것처럼 코코지는 고객 경험을 매우 중요시 생각합니다. 그렇기 때문에 지원자에게 전달되는 모든 메시지에 실수하지 않도록 굉장히 신경 쓰는 편인데, 그러다 보면 아무래도 시간을 많이 할애할 수 밖에 없게 됩니다.
하지만 채용 프로세스 자동화 기능을 통해 지원자분들에게 안내가 나가는 메시지에서 항상 더블 체크하며 시간을 할애해야 했던 지원분들의 성함, 채용 단계, 면접 방식, 포지션명 등을 이제는 자동완성 되는 내역을 빠르게 검토하며 넘어갈 수 있게 되었습니다. 특히, 메시지를 보내기 전에 실수를 방지시켜줄 수 있는 실시간 미리보기 화면 UX도 도움이 많이 되었습니다.
소현님 : 저는 두 가지를 말씀드리고 싶은데요! 우선 가장 편리했던 부분은 앞서 한빛님께서 말씀해주신 것처럼 이력서에 기재되어 있는 연봉을 지우는 일은 무척이나 사소해 보이지만 리소스가 많이 드는 작업입니다. 그러나 인사담당자가 하이어링(Hiring) 매니저에게 전달할 때는 필수적으로 거쳐야 하는 단계입니다. 이 작업 때문에 다른 업무 툴을 다른 업무 툴로 넘어가서 작업하기에는 상당히 불편하다고 생각하던 와중, 나인하이어의 민감정보 가리기 기능을 안내받고 무척이나 편리하게 사용할 수 있었습니다.
또한, 노션이나 슬랙을 통한 소통은 채용 외 다양한 업무에 대해 이야기하기 때문에 오로지 채용에만 집중할 수 있는 공간이 필요했는데요. 나인하이어의 팀 채팅 기능을 통해 채용에 관련된 이야기만 할 수 있는 공간이 만들어져 오로지 채용에만 집중할 수 있게 되어 좋았습니다.
제목 없음
키즈 오디오 콘텐츠 플랫폼을 기반으로 키즈 오디오 콘텐츠 생태계를 구축해나가는 코코지가 궁금하시다면 아래 ‘코코지 채용 홈페이지 보러가기’를 클릭해주세요!
나인하이어와 함께 성장해나갈 코코지를 항상 응원합니다! 🙌🏻
