채용 마케팅도 '퍼널(Funnel)'을 구축해야 해요

채용 마케팅이란?

채용 마케팅은 기업이 자신들의 문화, 가치, 장점 등을 강조하여 우수한 인재를 끌어들이는 마케팅 활동을 말해요. 채용 마케팅은 채용 프로세스를 진행하는 데 있어 효과적인 전략이자, 기업의 채용 브랜드를 홍보하고 인재를 유치하는데 중요한 역할을 하죠.

채용 마케팅 퍼널, 왜 중요하나요?

채용 마케팅을 퍼널(Funnel) 관점에서 보는 것은 채용 프로세스의 각 단계를 개별적으로 보는 것이 아니라, 전체적인 흐름과 각 단계간의 연결성을 파악하며 최적화를 진행할 수 있어요.

1. 효율적인 리소스 분배

퍼널을 통해 각 단계에서의 인재 유입과 이탈을 정확하게 파악하게 되면, 어느 단계에서 가장 많은 이탈이 발생하는지, 어느 단계에 리소스를 더 집중해야 하는지 등을 알 수 있어요. 

2. 데이터 기반 의사결정

퍼널을 통해 얻은 데이터는 채용 마케팅 전략을 계획하고 평가하는 데 중요한 근거가 됩니다. 이를 통해, 기반 없는 가정이나 직관에 의존하는 대신, 데이터에 기반한 전략적인 의사결정을 할 수 있어요.

3. 최적화된 경험 제공

퍼널을 통해 각 단계에서의 인재 경험을 파악하게 되면, 각 단계에 맞는 최적화된 경험을 제공할 수 있어요. 예를 들어, 지원서 작성 단계에서 이탈이 많다면, 지원서 작성 과정을 간소함으로써 이탈률을 줄일 수 있죠. 

4. 성공 측정의 명확성

퍼널 접근법은 마케팅 성공을 측정하는 방법을 명확하게 제시합니다. 각 단계에서 얼마나 많은 인재가 다음 단계로 넘어가는지, 어느 단계에서 가장 많이 이탈하는지 등을 측정함으로써 마케팅 효과를 쉽게 알아볼 수 있어요.

채용 마케팅 퍼널은
이런 단계로 구성될 수 있어요.

채용 마케팅 퍼널은 마케팅 전략에서 나온 개념으로, 채용 과정을 여러 단계로 나누어 보는 방법을 의미해요. 채용 마케팅 퍼널의 대표적인 단계와 각 단계의 입장 기준을 소개해 드릴게요.

1. Prospect

Prospect 단계에 속하는 사람들은 회사나 특정 직무에 관심이 있을 수 있는 사람들이에요. 이들은 아직 지원 의사를 밝히지 않았지만, 적절한 마케팅 전략을 통해 지원자로 전환될 가능성이 있는 사람들이죠.

그러므로 이 단계의 입장 기준은 특정 회사나 직무에 대한 초기 관심을 가지는 것이 될 수 있습니다. 예를 들어, 그들의 검색 결과에 채용 홈페이지가 노출되었거나, 채용 홈페이지를 방문하거나, 채용 박람회에 참석하는 것 등이 있습니다.

2. Qualified Lead

Qualified Lead 단계에 속하는 사람들은 회사나 직무에 대해 알아보고 지원할 의향을 보인 사람들이에요. 이들은 특정 직무에 지원할 가능성이 있어보이지만 아직 공식적으로 지원하지는 않았어요. 

이 단계의 입장 기준은 회사나 직무에 대해 좀 더 구체적인 정보를 얻기 위해 채용 홈페이지를 탐색하고, 아마도 직접적인 문의를 하는 것일 수 있습니다.

3. Candidate

Candidate 단계의 사람들은 이미 회사에 직무 지원서를 제출한 사람들로, 회사의 오픈된 포지션에 지원했습니다.

이 단계의 입장 기준은 실제로 지원서를 제출하는 것이며, 이는 이력서 제출, 인터뷰 요청 등을 포함할 수 있습니다.

결국 중요한 건 데이터, 그리고 분석 !

1. Prospect

Prospect 단계의 목표는 공석에 대해 관심이 있을 수 있는 잠재적 인재를 찾아 끌어들이는 것입니다. 이를 위해 효과적으로 인재를 유입할 수 있는 전략을 세우는 데 필요한 데이터가 요구됩니다.   

① 채용 홈페이지 유입 지표 

총 방문자 수, 페이지 뷰 수, 신규 방문자 비율 등의 지표를 통해 채용 홈페이지의 방문 패턴과 트렌드를 파악합니다. 이는 채용 홈페이지의 유입 추이와 인재 풀의 확대 가능성을 검토할 수 있습니다. 

② 유입 채널 분석

어떤 채널이나 매체(블로그 게시물, 유튜브, 소셜 미디어, 광고 등)에서 방문자가 많이 유입되는지를 분석합니다. 이를 통해 각 채널별 효과를 파악하고, 가장 효과적인 채널에 마케팅 자원을 집중적으로 배치할 수 있습니다. 

③ 광고 행동 추적

광고를 통해 유입된 방문자들의 채용 홈페이지 내 행동 패턴을 분석합니다. 이를 통해 광고의 성과를 측정하며, 유의미한 행동을 한 방문자들을 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 리타겟팅 전략을 구상하거나 광고 예산 배분에 대한 기준을 설정할 수 있습니다. 

④ SEO 관련 지표

검색 엔진에서의 노출 순위, 키워드별 노출 여부, 잠재적 인재와 관련된 키워드 리스트 등을 확인합니다. 이러한 지표는 검색 엔진 최적화(SEO) 전략의 효과를 평가하고, 필요한 경우 SEO 최적화를 통해 노출 순위를 개선하거나 콘텐츠를 최적화하는 데 활용될 수 있습니다. 

2. Qualified Lead

Qualified Lead 단계의 목표는 실제로 지원을 고려하는 인재들의 행동 패턴을 이해하고 분석하는 것입니다. 이를 위해 채용 홈페이지 내 잠재 후보자의 여정에서의 전환율을 높이는 전략을 세우는 데 필요한 데이터가 요구됩니다.

① 채용 홈페이지 내 콘텐츠 클릭률

채용 홈페이지에서 어떤 부분이 가장 많이 클릭되는지 확인합니다. 이를 통해 지원자들이 어떤 정보에 가장 큰 관심을 보이는지 파악하고, 해당 정보를 강조하여 전환율을 높일 수 있습니다. 

② 사용자의 검색 패턴

사용자들이 어떤 정보를 가장 많이 찾는지 분석합니다. 이를 통해 가장 중요하고 유용한 정보를 제공함으로써, 잠재 후보자가 지원 과정을 더욱 용이하게 진행할 수 있도록 도와주고, 이를 통해 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 

③ 채용 홈페이지 내 이탈률

어느 콘텐츠 혹은 페이지에서 잠재 후보자들이 이탈하는지 분석합니다. 이를 통해 사용자 경험을 개선하고, 이탈률을 줄이는 전략을 세울 수 있습니다. 

3. Candidate

Candidate 단계에서는 실제로 지원한 인재들에 대한 정보를 분석하는 것이 중요합니다. 

지원자 특성을 분석하세요. 

지원자들의 배경, 학력, 경력, 특기 등에 대한 정보를 분석합니다. 이를 통해 어떤 특성을 가진 잠재적 후보자가 성과를 높이는지 파악하고, 이를 기반으로 타겟팅과 채용 전략을 수립할 수 있습니다.

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