긴 채용 리드타임,
지원자 이탈의 주요 원인
채용 리드타임과 지원자 이탈률 간의 상관성
채용 리드타임은 기업이 채용 공고를 게시하고 적합한 지원자를 선발하는 데 걸리는 전체 시간을 의미합니다. 이는 지원자 이탈률에 중요한 요인으로 작용합니다.
지원자 이탈률은 채용 프로세스에서 지원자들이 과정을 완료하지 않고 중도에 그만두는 비율을 말합니다. 채용 리드타 임이 길어질수록 지원자들은 불안감을 느끼게 되며, 다른 채용 기회를 탐색하게 됩니다. 이로 인해 기업은 우수한 지원자를 잃을 가능성이 높아지고, 채용 비용과 신규 지원자를 찾는 데 추가적인 시간이 소요되게 됩니다.
지원자 이탈률을 줄이는 방법
: 채용 리드타임 최소화
지원자 이탈을 줄일려면, 지원자의 관점에서 채용 리드타임이 길어지는 원인을 이해해야 합니다. 이를 위해서는 채용 과정을 세부적으로 분석해야 하는데, 이에 대한 방법은 < 채용 리드타임의 경쟁력을 높이는 법 > 에서 자세히 설명하고 있습니다.
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채용 리드타임 원인 파악하기
이번 글에서는 채용 리드타임이 길어지는 원인을 찾기 위해 채용 과정 분석 방법을 간략히 소개하겠습니다. 이 과정은 아래와 같은 단계를 포함합니다.
1️⃣
채용 프로세스의 각 단계 식별 : 일반적으로 채용 과정은 지원서 접수, 이력서 및 지원서 검토, 전화/온라인 인터뷰, 대면 인터뷰, 최종 결정 및 제안 단계로 구성됩니 다. 리드타임 분석을 시작하려면 각 단계를 명확히 파악하고 지원자의 입장에서 각 단계를 정의해야 합니다.
2️⃣
각 단계에서의 소요 시간 측정 : 각 단계에서 소요되는 평균 시간을 측정합니다. 예로, 지원서 접수 후 이력서를 검토하는 데까지 걸리는 시간, 인터뷰를 마친 후 최종 결정이 내려지는 데까지의 시간 등을 측정합니다.
3️⃣
병목 현상 파악 : 각 단계에서 소요되는 시간을 분석함으로써, 어느 단계에서 가장 많은 시간이 소요되는지, 또는 어떤 단계에서 병목 현상이 발생하는 지를 파악할 수 있습니다.
4️⃣
병목 원인 분석 : 시간이 많이 소요되는 단계나 병목 현상이 발생하는 원인을 파악해야 합니다. 원인은 다양하게 나타날 수 있습니다. 예를 들면, 지원자에게 과제 제출 기간을 과도하게 부여하는 것이 원인일 수도 있고, 인터뷰가 끝난 후 최종 결과를 결정하는데 지연되는 것이 원인일 수도 있습니다. 원인 파악에는 사내 인터뷰, 데이터 분석, 프로세스 검토 등 다양한 방법을 활용할 수 있습니다.
5️⃣
개선 사항 도입 및 효과 측정 : 원인 분석을 바탕으로 개선 방안을 도입하고, 그 효과를 측정합니다. 예를 들어, 인터뷰 일정을 조율하는 데 오랜 시간이 소요된다면 이 과정을 자동화하는 도구를 도입할 수 있습니다. 개선 방안이 도입된 후에는 리드타임을 재측정하여 효과를 평가합니다.
병목 원인이 무엇인가요?
채용 리드타임이 길어지는 병목 현상의 주요 원인이 단순 반복적인 수작업, 실시간 팔로업의 어려움, 그리고 휴먼 에러일 경우, 이는 리크루터 혼자서도 업무 방식 및 워크플로우의 효율을 빠르게 개선하여 채용 리드타임을 단축할 수 있습니다.
채용 리드타임에 영향을 주는
협업 병목 현상
채용 과정은 다양한 단계를 포함하며, 이 과정에서는 여러 이해관계자들과의 협업을 필요로 합니다. 이러한 협업 과정에서 병목 현상이 발생하게 되면, 채용 리드타임이 불필요하게 길어질 수 있습니다. 이런 병목 현상을 식별하고 해결하는 것은 전체 채용 과정의 효율성을 높이는데 결정적인 역할을 합니다.
면접관, 평가자 등 다양한 이해관계자들과의 협업 과정에서 채용 리드타임이 늘어나게 하는 주요 상황을 아래와 같이 정리해 보았습니다.
1. 면접 일정 조율
면접 일정을 조율하는 것은 면접관과 지원자 간에 적합한 시간을 찾아내는데 많은 시간과 노력을 요구합니다. 이 과정에서 지연이 발생하면, 면접 일정을 지원자에게 전달하는 데 필요한 시간도 늘어나게 됩니다. 이러한 상황은 최종적으로 전체 면접 과정의 리드타임을 증가시킵니다.
🔎 원인
면접관들의 개인 일정과 업무 일정을 동시에 고려하여, 면접을 진행할 수 있는 공통 시간대를 찾는 것은 쉽지 않습니다. 게다가, 면접관들의 일정이 수시로 변경되는 상황에서 이를 실시간으로 추적하고 조정하는 것은 더욱 어렵습니다. 이러한 변동사항을 모든 이해관계자들에게 즉각적으로 알리고 조정하는 과정에서 병목 현상이 발생하게 됩니다.
✅ 해결 방법
사내 캘린더나 면접 스케줄링 도구를 활용하여 면접관과 지원자의 일정을 한 눈에 파악할 수 있게 만드는 것이 중요합니다. 더불어, 일정 변경이 필요할 경우 실시간 알림 기능을 활용하여 변동사항을 모든 이해관계자들에게 즉시 알리는 것이 면접 과정의 리드타임을 줄이는 데 도움이 됩니다.
2. 피드백 수집 및 공유
서류 검토, 과제 평가, 면접 등 지원자에 대한 평가 과정에서 평가자들의 피드백을 신속하게 수집하고 이를 관련 이해관계자들과 효과적으로 공유하는 것은 어려울 수 있습니다.이 과정에서 병목 현상이 발생하면, 평가 결과를 도출하고 지원자에게 통보하는 시간이 더욱 길어질 수 있습니다.
🔎 원인
평가자들은 자신들의 주요 업무로 인해 바쁘게 지내기 때문에 피드백 제공을 미룰 수 있으며, 여러 지원자를 평가하는 과정에서 일부 평가가 누락되는 경우가 있습니다.
✅ 해결 방법
평가자들이 피드백을 쉽게 작성하고 공유할 수 있도록 피드백 템플릿을 제공하는 것이 중요합니다. 또한, 중앙화된 시스템에서 피드백을 수집하고 공유하면, 모든 이해관계자들이 피드백을 쉽게 접근하고 이해할 수 있게 됩니다. 이를 통해 피드백 공유의 효율성을 높이고 리드타임을 줄일 수 있습니다.
3. 결정 과정의 지연
지원자에 대한 평가 결정을 내리는 과정에서도 병목 현상이 발생할 수 있습니다. 이러한 결정 과정은 일반적으로 여러 평가자들의 합의를 필요로 하므로 복잡하고, 때로는 서로 다른 의견이 충돌하는 경우 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 이런 지연은 결국 채용 리드타임을 늘리는 현상이 됩니다.
🔎 원인
각 이해관계자들이 서로 다른 의견을 가질 때, 이런 의견 차이를 조정하는 과정이 복잡하거나 평가 기준이 명확하지 않아 일관된 판단이 어려운 경우, 결정을 내리는 데 필요한 시간이 증가하게 됩니다. 또한, 결정 과정에서 필요한 정보가 충분하지 않을 경우 지연이 발생할 수 있습니다.
✅ 해결 방법
결정 과정을 간소화하고 투명하게 만드는 것이 중요합니다. 결정에 필요한 기준과 절차를 미리 설정하고 이를 평가자들과 공유하면 결정 과정을 간결하고 명확하게 만들 수 있습니다. 또한, 의견 차이가 발생했을 때 조정할 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 채널을 구축하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 이해관계자들이 자신의 의견을 명확히 전달하고 서로의 입장을 이해함으로써 합의에 빠르게 도달할 수 있습니다.
4. 승인 과정의 복잡성
지원자의 합격 여부를 결정하는 과정은 팀 리드, 인사 담당자, 최고경영자(CEO) 등 여러 이해관계자를 거치게 됩니다. 이 과정은 다수의 승인 단계를 포함하고 있으며, 이로 인해 복잡성이 증가하고, 결과적으로 리드타임이 늘어납니다.
🔎 원인
기업의 조직 구조에 따라 승인 과정은 복잡할 수 있습니다. 또한, 각 이해관계자들의 승인을 얻는 데 필요한 시간은 그들의 업무 일정에 크게 영향을 받습니다. 따라서 이해관계자들이 바쁠 경우, 이 과정은 더욱 길어질 수 있습니다.
✅ 해결 방법
승인 과정을 최소화하고 간소화하는 것이 중요합니다. 가능하다면, 필요한 승인 과정을 줄이고, 필요한 승인자만 참여하도록 하여 과정을 간소화하거나, 워크플로우 도구를 사용하여 승인 과정을 자동화하는 방안을 고려해볼 수 있습니다.
5. 커뮤니케이션 문제
협업 과정에서 이해관계자 간의 의사소통이 원활하지 않다면, 정보의 오해나 중복 작업이 발생할 가능성이 큽니다. 이런 문제는 팀 간 협업의 효율성을 저해하며, 결국 채용 리드타임을 늘리는 요인이 됩니다.
🔎 원인
이해관계자들의 역할과 책임에 대한 불분명함이 커뮤니케이션 문제를 야기하는 주요 원인 중 하나입니다. 또한, 정보 공유 프로세스가 부족하면 필요한 정보가 제때 전달되지 않을 수 있습니다.
✅ 해결 방법
이해관계자 간의 역할과 책임을 명확히 정의하고 이를 모든 이해관계자에게 공유하는 것이 중요합니다. 또한, 실시간으로 정보를 공유할 수 있는 플랫폼을 활용하여 정보를 신속하고 정확하게 전달할 수 있도록 하는 것이 필요합니다. 이를 통해 적시에 필요한 정보가 전달되어, 의사결정과 업무 수행이 원활해질 수 있습니다.
협업 병목 현상 손쉽게 해결하는 방법
: 채용 워크플로우 자동화
1. 면접 일정 조율의 자동화
사내 캘린더 연동
면접관과 회의실의 캘린더 연동을 기반으로 한 스케줄링 도구입니다.
면접이 가능한 빈 일정이 한 눈에 보입니다.
여러 면접관의 연동된 캘린더 일정이 하나의 캘린더에 표시되며, 면접이 가능한 시간대가 한 눈에 보이고 클릭 한 번으로 일정이 선택됩니다.
면접관의 빈 일정을 자동으로 찾아 드립니다.
설정한 면접 후보일 조건에 따라 연동된 캘린더에서 가능한 시간대를 찾아 제안해 드립니다.
면접관의 일정을 실시간으로 반영합니다.
연동된 캘린더의 일정을 실시간으로 반영하여 지원자는 중복되는 후보일에 대한 선택이 제한됩니다.
2. 피드백 수집 및 공유의 자동화
자동으로 평가를 요청합니다.
평가표가 생성되면 설정한 평가자에게 자동으로 평가 요청 알림이 전송됩니다.
구조화된 평가 시스템으로 쉽지만 강력하게.
평가 항목과 기준, 평가 방식, 가중치, 점수 계산 방식을 통해 직무에 맞춰 자유롭게 평가표를 커스텀할 수 있으며, 평가자들은 일관된 평가 프로세스를 통해 평가를 쉽게 작성하고 공유할 수 있습니다.
모든 평가 내역과 결과가 취합됩니다.
지원자에 대한 최종 평가 결과가 자동으로 계산되며, 평가자별 평가 내역과 피드백이 한 곳에 취합되어 보여집니다. 이를 통해 관련 이해관계자라면 누구나 평가 내용에 쉽게 접근하고 공유할 수 있습니다.
3. 평가 결과 결정의 자동화
결정에 필요한 기준과 절차를 미리 설정합니다.
지원자의 합격 여부를 판단하는 절차와 기준에 따라 자동화된 프로세스를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 평가가에게 평가 프로세스를 쉽게 공유할 수 있으며, 지원자는 일관된 기준과 절차로 투명하게 평가됩니다.
최종 결과에 따라 자동으로 분류되어 관리됩니다
미리 설정된 기준을 기반으로 지원자의 평가 결과에 따라 자동으로 관리할 수 있습니다. 결과에 충족하는 지원자의 단계를 이동시키고 불충족한 지원자에게는 태그를 추가하는 등의 자유롭게 후속 액션을 설정할 수 있습니다.
4. 승인 과정의 자동화
승인 프로세스도 자동화합니다.
자동화 프로세스에서 확인 후 실행해야 하는 액션은 여러 이해관계자의 승인을 거쳐 실행되도록 설정할 수 있습니다. 적시에 여러 이해관계자에게 자동으로 승인 요청 알림을 전송하고, 승인을 받자마자 자동으로 다음의 플로우가 실행됩니다.
5. 체계적인 권한 관리
역할과 책임에 따라 세부적으로 권한을 나눕니다.
세부적으로 권한을 부여하여 채용을 참여하는 모든 이해관계자의 역할과 책임을 명확히 정의하고 이를 공유할 수 있습니다.
정보에 대한 접근을 권한에 따라 적절히 부여합니다.
적절한 데이터 접근 권한을 부여하면, 멤버들은 불필요한 검색이나 대기 시간 없이 업무를 처리하고 잘못된 접근을 방지하여 오류를 최소화합니다.
나인하이어의 3,000+ 고객사들은 협업 병목 현상을 채용 워크플로우 자동화를 통해 해결하고 있습니다. 나인하이어를 통해 모든 채용 프로세스가 어떻게 효율적으로 자동화될 수 있을지, 짧은 상담으로 확인해 보세요!
