EVP(직원 가치 제안)란? | HR 용어 사전

"공고를 올려도 지원자가 없어요.", "합격 통보를 해도 처우 협의 단계에서 놓치기 일쑤입니다." 혹시 요즘 이런 고민을 하고 계신가요?
채용 시장의 주도권이 후보자에게 넘어가면서, 이제 기업은 단순히 '사람을 뽑는 곳'이 아니라 '일할 가치가 있는 곳'임을 증명해야 합니다. 그 증명서의 핵심이 바로 EVP(Employee Value Proposition, 직원 가치 제안)입니다.

EVP(직원 가치 제안)가 뭔가요?

EVP(Employee Value Proposition)는 직원이 우리 회사에서 근무하며 얻게 되는 모든 유무형의 가치와 경험의 총합을 의미합니다. 쉽게 말해 "왜 우수한 인재가 다른 회사가 아닌 우리 회사에 입사해야 하는가?"에 대한 회사의 답변이자 약속입니다.

과거에는 높은 연봉이나 화려한 복리후생만이 EVP의 전부라고 생각했지만, 최근의 EVP는 기업의 미션, 조직 문화, 성장 가능성, 그리고 유연한 근무 환경까지 포함하는 넓은 개념으로 확장되었습니다.

왜 채용 시장에서 EVP(직원 가치 제안)가 필수인가요?

채용 시장은 그 어느 때보다 '초개인화(Hyper-personalization)'와 '진정성(Authenticity)'을 요구하고 있습니다.

1. 정보의 비대칭 해소: 잡플래닛, 블라인드, 링크드인 등을 통해 기업의 실제 내부 사정이 실시간으로 공유됩니다. 꾸며진 광고가 아닌 '진짜 일하는 환경'이 중요한 시대입니다.

2. 가치 중심적 이직: MZ세대를 넘어 알파 세대까지 노동 시장에 진입하면서, 단순 생계 유지가 아닌 자신의 가치관과 부합하는 기업을 선택하는 경향이 뚜렷해졌습니다.

3. 다이렉트 소싱의 효율화: 아웃바운드 채용이 대세가 되면서, 후보자에게 먼저 다가가 제안할 때 우리 회사를 매력적으로 어필할 수 있는 강력한 '무기'가 필요해졌습니다.

직원 가치 제안(EVP)의 구성 요소

직원 가치 제안을 정의하는 것은 조직의 핵심 강점을 평가하는 것이며, 조직을 일하기 좋은 곳으로 만들기 위해 필요한 다양한 요소를 식별하는 작업이 포함됩니다.직원 가치 제안의 5가지 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

1. 재정적 보상 (Financial Rewards)

재정적 보상은 전체적인 평가 및 보상 시스템에 대한 직원의 기대치를 해결합니다. 급여, 인센티브, 보너스 및 스톡옵션과 같은 모든 금융 상품을 다룹니다. 표면적으로는 재정적 보상이 노동력에 대한 핵심 동기처럼 보일 수 있습니다.

그러나 직원은 가치 제안에 관해서는 퍼즐 조각에 불과합니다. 금전적 혜택만큼이나 비금전적 혜택도 중요하며 아래의 4가지 요소는 그에 해당합니다.

2. 고용 혜택 (Employment Benefits)

고용 혜택은 직무와 관련된 다양한 추가 혜택과 관련이 있습니다. 여기에는 건강 보험, 퇴직금, 유급 휴가, 건강 검진, 체력단련비 등이 포함되며 산업, 문화, 조직 및 직원에게 맞게 맞춤화될 때 효과적입니다. 따라서 자유롭게 창의력을 발휘하는 것이 좋습니다.

3. 경력 개발 (Career Development)

직원들은 자신의 직무가 제공하는 성장 잠재력과 조직 경력 개발에 어떻게 기여할 수 있는지 알고 싶어 합니다. 경력 개발은 훈련 및 교육 기회, 전문 상담, 평가 및 피드백, 리더십 훈련 등과 같이 직원의 경력 안정성과 개발 및 발전 기회에 영향을 미치는 다양한 요소를 포함합니다.

경쟁자와 동등한 급여를 제공할 수 없는 조직의 경우 명확한 경력 개발 및 성장 계획의 제공 여부가 우수한 인재를 고용할 수 있는가 그렇지 못한가를 가르는 중요한 차이를 만듭니다.

4. 업무 환경 (Work Environment)

조직은 직원이 업무를 잘 수행할 수 있는 업무 환경을 조성하는 것의 중요성을 인식해야 합니다. 업무 환경은 직원의 역할과 책임에 대한 명확한 이해에서 건강한 일과 삶의 균형에 이르기까지 긍정적인 업무 환경을 구성하는 다양한 요소를 포함합니다. 중요한 요소는 자율성과 개인적 성취감, 그리고 안정을 따르는 것입니다. 이 요소에는 사무 공간과 장비, 휴게 공간, 유연한 근무 시간, 원격 근무 등이 있으며, 긍정적인 직원 경험과 참여를 이끌어내고 이를 마케팅하기 위해 의식적으로 노력해야 합니다.

5. 조직 문화 (Company Culture)

조직 문화는 눈에 보이지 않는 무형의 가치입니다. 신뢰, 협업, 팀워크 및 지원 등으로 특징지어지는 회사 문화를 구성하는 다양한 요소가 포함됩니다.

회사의 핵심 가치, 인재상, 비전, 미션 등의 수립과 커뮤니케이션 등 회사 설립 초반에 정해지는 내용이 있으며 호칭의 사용, 보고 문화, 회의 문화 등 내부의 커뮤니케이션을 위해서 만들어지는 문화도 있습니다. 조직 문화에는 신뢰와 협력, 조직 전반의 팀 구성원 간의 긍정적인 관계, 팀 커뮤니케이션 및 지원, 회사 목표 등이 있습니다.

직원 가치 제안(EVP)를 정의하는 방법은?

직원 가치 제안의 주요 구성 요소를 식별했으므로 이제 직원 가치 제안을 정의하는 복잡한 작업이 훨씬 쉬워집니다. 조직의 EVP를 정의하기 위한 4단계를 소개합니다.

1. 후보자 페르소나 정의

회사의 직원 가치 제안(EVP)을 정의하는 첫 번째 단계는 후보자 페르소나를 정의하는 것입니다. 후보자 페르소나는 당신이 끌어들이고 고용하고 유지하려는 이상적인 후보자의 대표자입니다.

이 페르소나는 완벽한 고용을 구성하는 특성 및 기술을 정의함으로써 형성됩니다. 후보자 페르소나를 성공적으로 정의하려면 단순히 직무에 완벽하게 적합한 사람을 상상하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 회사 문화에 가장 잘 맞는 사람을 상상하는 것도 중요합니다.

2. 직원 인터뷰

직원 가치 제안(EVP)을 정의하는 것은 기본부터 시작해야 합니다. 우리 회사가 현재 제공하고 있는 것이 무엇인지 평가해야 합니다. 앞선 언급한 직원 가치 제안(EVP)의 모든 구성 요소에 대한 체크리스트를 만들어 각 항목을 살펴보고 우리 회사가 현재 제공하는 정도를 결정하시기 바랍니다. 이 활동을 통해 회사가 제공할 수 있는 것과 그렇지 못한 것을 아는 것이 중요하며 수행하는 동안 완전히 객관적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 

그렇기 때문에 직원들로부터 이러한 사항이 얼마나 잘 충족되는지에 대한 의견을 듣는 것이 유용합니다. 직원 설문 조사를 통해 신입 직원을 포함한 현재 직원들의 피드백을 수집해야 하며 과거 직원들의 피드백도 유용할 것입니다.

3. 직원 가치 제안(EVP)의 주요 구성 요소 정의

이제 인터뷰 결과를 평가하고, 앞서 정의한 후보자 페르소나를 염두에 둔 상태에서 각 주요 구성 요소를 정의할 때입니다. 직원 가치 제안(EVP)의 각 주요 구성 요소를 정의하려면 다음의 직원 가치 제안(EVP) 질문에 답을 정하시기를 바랍니다.

4. 직원 가치 제안(EVP) 작성

우리 회사가 경쟁업체와 어떻게 다른지, 그리고 어떤 직원 경험을 제공할 수 있는지를 파악했다면 다음 단계는 강력한 직원 가치 제안서를 작성하는 것입니다. 직원 가치 제안(EVP)의 정의는 명확해야 하며, 직원 혹은 후보자에게 영감을 주거나 기대치에 부합하는지 확인해야 합니다. 여기서 끝내면 안 됩니다. 

직원 가치 제안(EVP)을 성공적으로 사용하려면 맞춤화가 핵심입니다. 회사에 적합한 인재를 유치하려면 후보자 페르소나에 맞게 EVP(직원 가치 제안)를 세분화하고 개인화해야 합니다. 최근 졸업생으로 초급 직책을 채우고 싶다면 경력 발전 기회와 재미있는 업무 환경을 강조하고, 부모이면서 젊은 전문가를 고용하려는 경우 직원 가치 제안(EVP)의 보육 서비스와 일과 삶의 균형 구성 요소를 강조하시기 바랍니다.

EVP, 결국 인재와의 신뢰 쌓기입니다

채용 브랜딩은 인재 영입 성공의 핵심이라면 직원 가치 제안(EVP)을 정의하는 것은 채용 브랜딩의 핵심이라고 할 수 있습니다. 채용 브랜딩을 어떻게 시작해야 할 지 감이 오시지 않는다면 직원 가치 제안(EVP)부터 정의하시기 바랍니다. 

후보자 페르소나를 고려하여 직원 가치 제안(EVP)을 정의하셨나요? 그렇다면 우리 회사의 직원 가치 제안을 전달하여 효과적으로 채용 브랜드를 구축하고 유지할 수 있는 채널에 대해 알아볼 차례입니다.

채용 브랜딩을 위한 채널이 궁금하시다면,직원 가치 제안(EVP)을 전달할 채널을 구축하는 방법을 확인해 보세요.

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