📃
채용 브랜드 구축은 하루 아침에 이루어지지 않습니다. 채용 브랜드는 내부 직원과 잠재적인 후보자들 사이에서의 회사의 평판 및 이미지이기에 채용 브랜드를 완전히 통제하거나 제어할 수 없기 때문입니다. 즉, 채용 브랜딩을 시작하기에 앞서 우리는 채용 브랜드가 완벽히 제어할 수 없다는 점을 인지해야 합니다.
연관 콘텐츠 : 1탄. 채용 브랜딩의 개념과 중요성
그렇기에 채용팀으로서 어떤 메시지를 어떻게 효과적으로 전달하여 채용 브랜드를 구축하고 안내할 것인지가 중요하며, 이때의 메시지는 직원 경험의 모든 측면에서 통합되어야 합니다.
이것이 바로 직원 가치 제안이 채용 브랜딩의 핵심이자 중요한 이유입니다.
직원 가치 제안은 ‘재능이 있는 사람이 왜 우리와 함께 일하기로 선택해야 할까?’라는 질문에 대한 설득력 있는 답변을 제공하며, 조직에 고유한 직원 가치 제안을 설계하면 인재 확보 및 유지가 크게 향상되어 경쟁사보다 우위에 있는 채용 브랜드를 얻을 수 있습니다. 채용 브랜딩을 시작하고자 한다면 직원 가치 제안(EVP)을 먼저 정의하시기 바랍니다.
직원 가치 제안(EVP)이란
직원 가치 제안(EVP)은 Employee Value Proposition의 약자로 Employer Brand Experience의 저자인 Brett Minchington은 직원 가치 제안(EVP)을 ‘직원이 조직에 제공하는 기술, 능력 및 경험에 대한 대가로 조직이 제공하는 일련의 관계 및 제안’이라고 정의합니다. 직원 가치 제안은 고용 거래의 ‘주고받기’로 직원이 대가로 기대할 수 있는 가치와 함께 이바지할 것으로 기대되는 가치로 정의되곤 했습니다.
하지만 오늘날 직원 가치 제안의 정의는 양방향 거래로 해석하기보다는 직원 참여를 높이고 직원의 강점을 최대한 이끌어내는 포괄적인 고용주의 제안으로 이해하는 것이 바람직합니다. 다만 채용 브랜딩의 기반이 되는 ‘제안’을 정의하는 데 밀접하게 연관되어 있음은 변함없습니다.
후보자는 새 회사에 합류하는 것을 고려할 때 해당 회사의 직원 가치 제안(EVP)을 살펴봅니다. 현직 직원들도 마찬가지입니다. 직원 가치 제안은 회사에서 일하는 직원의 총가치입니다. 급여, 복지 제도 및 혜택, 일과 생활의 균형, 주식 가치, 리더십 등이 그 예가 될 수 있습니다.
다만, 직원 가치 제안의 수립에 있어서는 다수의 기업이 제시하는 일반적인 복리후생을 나열하기보다 기업의 미션과 문화를 포함하는 가치를 제시하는 것이 중요합니다. 직원 가치 제안의 핵심은 다양한 수단을 통해 구성원들이 기업의 가치와 미션에 공감하게 하고 직원들의 내적 동기 부여를 강화하는 것이기 때문입니다. 현재 재직 중인 구성원들과 더불어 잠재 구직자들에게 기업을 선택하고 함께해야 하는 이유를 제시하는 직원 가치 제안은 우수 인재 유지 및 영입을 위한 시작점이라고 할 수 있습니다.
직원 가치 제안(EVP)의 구성 요소
직원 가치 제안을 정의하는 것은 조직의 핵심 강점을 평가하는 것이며, 조직을 일하기 좋은 곳으로 만들기 위해 필요한 다양한 요소를 식별하는 작업이 포함됩니다.직원 가치 제안의 5가지 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
1. 재정적 보상 (Financial Rewards)
재정적 보상은 전체적인 평가 및 보상 시스템에 대한 직원의 기대치를 해결합니다. 급여, 인센티브, 보너스 및 스톡옵션과 같은 모든 금융 상품을 다룹니다. 표면적으로는 재정적 보상이 노동력에 대한 핵심 동기처럼 보일 수 있습니다.
그러나 직원은 가치 제안에 관해서는 퍼즐 조각에 불과합니다. 금전적 혜택만큼이나 비금전적 혜택도 중요하며 아래의 4가지 요소는 그에 해당합니다.
2. 고용 혜택 (Employment Benefits)
고용 혜택은 직무와 관련된 다양한 추가 혜택과 관련이 있습니다. 여기에는 건강 보험, 퇴직금, 유급 휴가, 건강 검진, 체력단련비 등이 포함되며 산업, 문화, 조직 및 직원에게 맞게 맞춤화될 때 효과적입니다. 따라서 자유롭게 창의력을 발휘하는 것이 좋습니다.
3. 경력 개발 (Career Development)
직원들은 자신의 직무가 제공하는 성장 잠재력과 조직 경력 개발에 어떻게 기여할 수 있는지 알고 싶어 합니다. 경력 개발은 훈련 및 교육 기회, 전문 상담, 평가 및 피드백, 리더십 훈련 등과 같이 직원의 경력 안정성과 개발 및 발전 기회에 영향을 미치는 다양한 요소를 포함합니다. 이는 직무 교육, 영어 교육 프로그램의 지원뿐만 아니라 다양한 역할을 맡음으로써 성장하도록 지원하는 단기 파견(Short-term assignment), 해외 파견(International assignment) 등도 중요한 내용입니다.
경쟁자와 동등한 급여를 제공할 수 없는 조직의 경우 명확한 경력 개발 및 성장 계획의 제공 여부가 우수한 인재를 고용할 수 있는가 그렇지 못한가를 가르는 중요한 차이를 만듭니다.
4. 업무 환경 (Work Environment)
조직은 직원이 업무를 잘 수행할 수 있는 업무 환경을 조성하는 것의 중요성을 인식해야 합니다. 업무 환경은 직원의 역할과 책임에 대한 명확한 이해에서 건강한 일과 삶의 균형에 이르기까지 긍정적인 업무 환경을 구성하는 다양한 요소를 포함합니다. 중요한 요소는 자율성과 개인적 성취감, 그리고 안정을 따르는 것입니다. 이 요소에는 사무 공간과 장비, 휴게 공간, 유연한 근무 시간, 원격 근무 등이 있으며, 긍정적인 직원 경험과 참여를 이끌어내고 이를 마케팅하기 위해 의식적으로 노력해야 합니다.
5. 조직 문화 (Company Culture)
조직 문화는 눈에 보이지 않는 무형의 가치입니다. 신뢰, 협업, 팀워크 및 지원 등으로 특징지어지는 회사 문화를 구성하는 다양한 요소가 포함됩니다.
회사의 핵심 가치, 인재상, 비전, 미션 등의 수립과 커뮤니케이션 등 회사 설립 초반에 정해지는 내용이 있으며 호칭의 사용, 보고 문화, 회의 문화 등 내부의 커뮤니케이션을 위해서 만들어지는 문화도 있습니다. 조직 문화에는 신뢰와 협력, 조직 전반의 팀 구성원 간의 긍정적인 관계, 팀 커뮤니케이션 및 지원, 회사 목표 등이 있습니다.
직원 가치 제안(EVP)를 정의하는 방법
직원 가치 제안의 주요 구성 요소를 식별했으므로 이제 직원 가치 제안을 정의하는 복잡한 작업이 훨씬 쉬워집니다. 조직의 EVP를 정의하기 위한 4단계를 소개합니다.
1. 후보자 페르소나 정의
회사의 직원 가치 제안(EVP)을 정의하는 첫 번째 단계는 후보자 페르소나를 정의하는 것입니다. 후보자 페르소나는 당신이 끌어들이고 고용하고 유지하려는 이상적인 후보자의 대표자입니다.
이 페르소나는 완벽한 고용을 구성하는 특성 및 기술을 정의함으로써 형성됩니다. 후보자 페르소나를 성공적으로 정의하려면 단순히 직무에 완벽하게 적합한 사람을 상상하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 회사 문화에 가장 잘 맞는 사람을 상상하는 것도 중요합니다.
👤
후보자 페르소나 요소 1. 인구 통계적 : 성별 비율, 평균 연령, 지역, 소득 2. 자질 및 능력 : 보유한 기술, 교육 및 지식 수준, 맡았던 역할, 다년간의 경험 3. 목표와 흥미 : 경력 개발, 직업상의 목표와 동기, 흥미, 취미 4. 유입 경로 : 검색 포털 사이트, 소셜 미디어, 채용 홈페이지, 채용 공고
2. 직원 인터뷰
직원 가치 제안(EVP)을 정의하는 것은 기본부터 시작해야 합니다. 우리 회사가 현재 제공하고 있는 것이 무엇인지 평가해야 합니다. 앞선 언급한 직원 가치 제안(EVP)의 모든 구성 요소에 대한 체크리스트를 만들어 각 항목을 살펴보고 우리 회사가 현재 제공하는 정도를 결정하시기 바랍니다. 이 활동을 통해 회사가 제공할 수 있는 것과 그렇지 못한 것을 아는 것이 중요하며 수행하는 동안 완전히 객관적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.
그렇기 때문에 직원들로부터 이러한 사항이 얼마나 잘 충족되는지에 대한 의견을 듣는 것이 유용합니다. 직원 설문 조사를 통해 신입 직원을 포함한 현재 직원들의 피드백을 수집해야 하며 과거 직원들의 피드백도 유용할 것입니다.
👩💻
직원 가치 제안을 정의하기 위한 직원 인터뷰 질문 1. 왜 여기서 일하는 것을 좋아하나요 2. 현재의 급여에 만족하나요? 3. 현재의 복지 및 혜택에 만족하나요? 4. 우리 회사의 문화를 어떻게 설명할 수 있나요? 5. 여기서 일하면서 무엇이 가장 만족스럽나요?
3. 직원 가치 제안(EVP)의 주요 구성 요소 정의
이제 인터뷰 결과를 평가하고, 앞서 정의한 후보자 페르소나를 염두에 둔 상태에서 각 주요 구성 요소를 정의할 때입니다. 직원 가치 제안(EVP)의 각 주요 구성 요소를 정의하려면 다음의 직원 가치 제안(EVP) 질문에 답을 정하시기를 바랍니다.
🎯
다음의 직원 가치 제안 질문에 답을 정해 보세요. 1. 후보자를 끌어들이는 급여 범위와 고용 혜택은 무엇인가요? 2. 후보자에게 이상적인 업무 환경은 무엇인가요? 3. 후보자가 찾고 있는 경력 개발 및 성장 기회는 무엇인가요? 4. 후보자가 직장에서 성공하는 데 어떤 종류의 조직 문화가 도움이 되나요?
4. 직원 가치 제안(EVP) 작성
우리 회사가 경쟁업체와 어떻게 다른지, 그리고 어떤 직원 경험을 제공할 수 있는지를 파악했다면 다음 단계는 강력한 직원 가치 제안서를 작성하는 것입니다. 직원 가치 제안(EVP)의 정의는 명확해야 하며, 직원 혹은 후보자에게 영감을 주거나 기대치에 부합하는지 확인해야 합니다. 여기서 끝내면 안 됩니다.
직원 가치 제안(EVP)을 성공적으로 사용하려면 맞춤화가 핵심입니다. 회사에 적합한 인재를 유치하려면 후보자 페르소나에 맞게 EVP(직원 가치 제안)를 세분화하고 개인화해야 합니다. 최근 졸업생으로 초급 직책을 채우고 싶다면 경력 발전 기회와 재미있는 업무 환경을 강조하고, 부모이면서 젊은 전문가를 고용하려는 경우 직원 가치 제안(EVP)의 보육 서비스와 일과 삶의 균형 구성 요소를 강조하시기 바랍니다.
마무리하며
채용 브랜딩은 인재 영입 성공의 핵심이라면 직원 가치 제안(EVP)을 정의하는 것은 채용 브랜딩의 핵심이라고 할 수 있습니다. 채용 브랜딩을 어떻게 시작해야 할 지 감이 오시지 않는다면 직원 가치 제안(EVP)부터 정의하시기 바랍니다.
후보자 페르소나를 고려하여 직원 가치 제안(EVP)을 정의하셨나요? 그렇다면 우리 회사의 직원 가치 제안을 전달하여 효과적으로 채용 브랜드를 구축하고 유지할 수 있는 채널에 대해 알아볼 차례입니다. 채용 브랜딩을 위한 채널이 궁금하시다면, 3탄 직원 가치 제안(EVP)을 전달할 채널을 구축하는 방법을 확인해 보세요.
연관 콘텐츠 : 3탄. 직원 가치 제안을 전달할 채널을 구축하는 방법
