ATS란 무엇인가요? | HR 용어 사전

채용 공고 하나를 올릴 때마다 쏟아지는 수백 개의 이력서, 엑셀 시트에 일일이 업데이트하고 계신가요? 면접 일정을 잡기 위해 후보자와 수십 통의 전화를 주고받다 보면 정작 중요한 '인재 검증'에 쓸 시간은 부족해지기 마련입니다. 이러한 HR 담당자의 페인포인트를 해결하기 위해 탄생한 솔루션이 바로 ATS(Applicant Tracking System, 채용관리시스템)입니다.

ATS(채용관리시스템)가 뭔가요?

ATS는 Applicant Tracking System의 약자로, 채용의 전 과정을 디지털화하여 관리하는 소프트웨어입니다. 과거에는 이메일과 엑셀로 지원자를 관리했다면, 이제는 ATS라는 하나의 플랫폼 안에서 공고 게시, 지원자 스크리닝, 면접 일정 조율, 결과 통보, 인재풀 구축까지 모든 과정을 통합 운영합니다.

쉽게 말해, 기업의 채용 업무를 위한 ‘전용 CRM(고객 관계 관리)’이라고 이해하면 쉽습니다. 지원자를 단순한 '파일'이 아닌 하나의 '데이터'로 인식하여 관리하는 것이 핵심입니다.

ATS의 핵심 기능 3가지

1. 지원자 통합 관리 및 자동 스크리닝

여러 채용 채널(사람인, 잡코리아, 링크드인 등)에서 들어오는 지원자를 한곳으로 모아줍니다. 이력서 파싱(Parsing) 기능을 통해 특정 키워드나 자격 요건을 갖춘 인재를 자동으로 필터링하여 검토 시간을 획기적으로 줄여줍니다.

2. 채용 프로세스 자동화 (Workflow Automation)

면접 일정 조율을 위해 수차례 전화를 걸 필요가 없습니다. 후보자가 가능한 시간을 직접 선택할 수 있는 알림톡을 발송하거나, 전형 결과에 따른 자동 메시지 발송 기능을 통해 업무 누락을 방지합니다.

3. 데이터 기반 채용 리포트

어떤 채널에서 지원자가 가장 많이 유입되었는지, 우리 회사의 평균 채용 소요 기간은 얼마인지 등 채용 KPI를 대시보드 형태로 실시간 확인할 수 있습니다.

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왜 ATS를 사용하나요?

최근 채용 트렌드는 '수시 채용'과 '경력직 중심'으로 빠르게 변화했습니다. 이 과정에서 ATS 도입은 더 이상 선택이 아닌 생존의 문제가 되었습니다.

1. 채용 리드타임 단축: 수작업으로 진행하던 반복 업무가 자동화되어 인재 확보 속도가 비약적으로 빨라집니다.

   💡

   • 지원자의 리드타임을 쉽게 파악하여 지원자가 기다리는 시간을 최소화할 수 있어요. 

   • 자격 요건에 맞지 않는 허수 지원자, 또는 중복 지원자를 빠르게 선별할 수 있어요.  

   • 지원자의 채용 단계별 진행 상황을 실시간으로 모니터링할 수 있어요. 

   • 지원자의 일정을 고려하여 면접 일정을 조율할 수 있어요. 

   • 채용 절차에서 필요한 자료를 간편하게 제출할 수 있어요.  

2. 지원자 경험 향상: 체계적인 시스템을 통해 실시간으로 전형을 진행하고 결과가 공유되므로, 지원자에게 전문적이고 신뢰감 있는 기업 이미지를 심어줍니다.

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   • 다양한 채용 플랫폼에서 지원자 정보(연락처, 지원서, 포트폴리오 등)를 자동으로 수집해요. 

   • 각 단계별로 지원자에게 보내는 반복적인 연락(전형, 합격, 불합격 안내 등)을 자동화해요. 

   • 모든 채용 단계에서 일관되고 적시적인 의사소통을 제공해요. 

   • 지원자와의 인터뷰 일정을 손쉽게 잡을 수 있어요. 

   • 면접 및 평가 결과를 한 곳에 통합하여 기록돼요.  

3. 협업 효율 극대화: 실무 면접관과 인사 담당자가 하나의 시스템 내에서 실시간으로 평가 의견을 공유하고 의사결정을 내릴 수 있습니다.

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   • 체계적인 권한 관리를 통해 보안을 강화하고, 협업 속도를 높여요. 

   • 면접관의 캘린더와 연동해 면접 일정을 신속하게 확정할 수 있어요. 

   • 평가 요청 및 리마인드 과정을 자동화하여 효율적으로 커뮤니케이션해요.  

   • 채용 현황, 지원 경로, 리드타임, 전환율 등 중요한 지표들을 제공해요.  

   • 평가자가 간편하게 평가를 작성하고 제출할 수 있도록 지원해요.  

ATS 도입 시에 무엇을 고려하면 좋나요? 

☑️  ATS의 주요 기능을 갖추고 있는가?

ATS를 선택할 때는 다음과 같은 주요 기능들이 포함되어 있는지 확인하세요.

☑️  채용 담당자 입장에서 얼마나 편리한가? 

채용 담당자로서 ATS를 고려할 때 중요한 것은 이 시스템이 일을 얼마나 줄여줄 것인가입니다. 반복적인 채용 업무를 간소화하고 자동화할 수 있는 기능이 잘 구현되어 있는지 확인하시는 것이 좋아요.

☑️  평가자, 면접관 입장에서의 사용성은 어떠한가? 

채용 과정에서 협업이 필요한 평가자와 면접관들의 입장에서 ATS의 사용성도 중요한 고려 사항이에요. 모바일 앱의 유무, 데이터 접근 권한, 평가 작성의 용이성 등을 중점적으로 검토하세요.

☑️  지원자 경험을 고려하였는가?

ATS 선택 시 지원자의 경험도 고려해야 해요. 지원자의 입장에서 채용 과정이 원활하고 편리한지 확인해 보세요.

☑️  모든 데이터를 통합하여 관리할 수 있는가? 

모든 채용 데이터가 한 곳에서 통합적으로 관리되는지도 중요한 요소입니다. 데이터 접근성, 권한 설정, 분석 및 보고 기능의 효율성을 검토하세요.

ATS, 단순한 도구를 넘어 채용 전략의 시작입니다

리크루터는 단순 행정가가 아닌 ‘채용 전략가’가 되어야 합니다. 반복적인 업무는 ATS에 맡기고, 리크루터는 좋은 후보자를 직접 찾아 나서는 다이렉트 소싱과 인재 관계 관리에 더 집중해야 하죠.

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