기업들은 채용 과정을 지속적으로 개선하여 더 효과적이고 효율적인 방식을 찾아가고 있습니다. 최근에는 인재 경쟁이 더욱 치열해지면서, 우수한 인재를 발견하고 그들을 유지하는 일이 중요해졌죠. 이러한 상황에서 인재 관계 관리(TRM)가 HR 팀과 채용 담당자들에게 인재 영입의 핵심 도구로 자리매김했습니다.
고객 관계 관리(CRM)가 고객과의 관계를 강화하고 판매를 증진시키기 위한 전략과 기술을 활용하는 것과 유사하게, TRM은 잠재적 인재와의 관계를 구축하고 발전시키는 데에 사용됩니다. 이때, TRM 솔루션은 채용 과정 전반에 걸쳐 후보자 정보를 수집하고 관리하며, 후보자와 지속적으로 연락을 유지할 수 있도록 하는데요.
인재 확보의 중요한 전략으로 자리 잡은 TRM에 대해 더 알고 싶으신가요? 이 아티클을 통해 자세한 내용을 확인하세요.
인재 관계 관리 (TRM) 란 무엇인가요?
인재 관계 관리(Talent Relationship Management)는 내부 및 외부 인재와의 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 두는 전략입니다. 핵심 인재를 선점하고 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 전략적이고 장기적인 관점에서 접근하는 것이 필요합니다. 이는 단순히 TO를 채우는 것을 목표로 하는 것이 아닌, 후보자와 보다 장기적이고 지속 가능한 관계를 구축하는 확장된 아웃바운드 채용 전략에 해당합니다.
TRM의 목표는 조직의 현재와 미래의 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 인재 파이프라인을 구축하는 것입니다. 이 과정은 많은 시간, 노력, 그리고 인내가 필요하지만, 목표로 하는 인재와 긍정적인 관계를 구축함으로써 성공적인 채용으로 이어질 높은 가능성을 제공합니다. 특히, 경쟁이 치열하거나 채용 시장이 위축된 상황에서에도 TRM을 전략적으로 활용하면 매우 효과적입니다.
ATS vs TRM
ATS(Applicant Tracking System)와 TRM(Talent Relationship Management) 솔루션은 모두 채용 과정을 디지털 전환과 자동화를 통해 효율화하고 최적화하는 데 목적을 두며, 지원자 및 후보자 데이터를 추적하고 관리하며 분석하여 의사결정을 지원하는 데 사용되는 솔루션입니다. 그러나 각 솔루션의 초점과 기능은 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.
ATS (Applicant Tracking System)
ATS(채용 관리 솔루션)은 지원자의 채용 과정을 추적하고 관리하는 데 중점을 둡니다. 이는 채용 공고와 이력서, 평가 내역 등의 지원자 정보를 관리하고, 지원자의 상태를 추적하며, 이러한 데이터베이스 역할을 통해 채용 관련 의사결정을 지원하기 위한 것입니다.
ATS는 주로 채용 공고에 응답한 지원자를 관리하는 데 사용되며, 채용 홈페이지 제작, 공고 관리, 지원서 필터링, 커뮤니케이션, 면접 일정 조율, 평가 관리, 데이터 분석 등 채용 프로세스를 효율화하고 자동화하는 기능을 갖추고 있습니다.
TRM (Talent Relationship Management)
TRM(인재 관계 관리) 솔루션은 인재와의 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 둡니다. ATS와 마찬가지로 인재(후보자) 정보를 중앙에서 관리하는 데이터베이스 역할을 하지만, 채용 퍼널 내의 지원자뿐만 아니라 과거에 지원한 사람들과 아직 지원하지 않은 잠재적인 유망 후보자들을 포함하여, 채용 과정과 채용 주기 전반에 걸쳐 다양한 후보자와 지속적으로 소통하고 관계를 발전시키는 데 집중합니다.
TRM은 적극적으로 채용하지 않는 시기에도 잠재적 인재와 관계를 유지하고 발전시키는 데 사용됩니다. 이는 후보자의 상황이나 관계의 지속 기간 등에 따라 맞춤형 육성(Nurturing)을 수행할 수 있는 세분화된 작업을 용이하게 합니다. 인재풀 관리, 인재와의 소통 채널 관리, 관계 추적 및 발전, 인재 참여 기회 관리 등 인재와 장기적인 관계를 구축하는 데 필요한 다양한 기능을 제공합니다.
ATS와 TRM은 서로 보완적인 역할을 할 수 있으며, 함께 사용될 때 채용 팀이 더 전략적이고 효과적으로 인재를 관리하고 영입하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
TRM은 조직에 어떻게 도움이 될까요?
여러분도 잘 알고 있듯, 비즈니스에서 가장 중요한 자산은 바로 사람들입니다. 하지만 많은 조직에서는 채용으로 인재 관리가 시작되어 새로운 직원의 채용과 온보딩이 완료되면 그 지점에서 모든 것이 마무리됩니다. 진정한 인재 관계 관리는 이 과정을 넘어 후보자를 육성하고 기업이 잠재력을 극대화할 수 있도록 지원합니다.
최고의 인재를 활용하고 유지하려는 조직에는 TRM 사고방식이 필수적입니다. 최고의 인재를 확보하기 위한 경쟁이 그 어느 때보다 치열하기 때문에 이것이 핵심입니다. 가장 큰 변화 중 하나는 후보자 중심 채용 접근 방식의 필요성입니다. 후보자의 신뢰를 얻고 거절을 당하더라도 이를 유지할 수 있는 조직은 앞으로 몇 년 동안 인재 확보에서 성공할 것입니다.
TRM(인재 관계 관리) 전략이 중요한 이유는 다음과 같은 세 가지 주요 요인에 기반합니다.
1. 인재 유치 및 유지
TRM 전략을 통해 조직은 잠재적 후보자를 광범위하게 탐색할 수 있게 됩니다. 이는 과거에 지원한 사람들부터 아직 지원하지 않은 유망한 인재까지 다양한 후보자들과의 관계를 형성할 기회를 제공합니다. 결과적으로, 조직은 더 넓은 인재풀에 접근할 수 있게 됩니다.
이러한 인재풀을 통해 기업은 다양한 잠재적 인재들과 지속적으로 의사소통을 하고 관계를 구축함으로써, 그들에게 조직에 지속적인 관심을 가지게 하고 함께하고자 하는 동기를 부여할 수 있습니다. 이는 장기적인 인재 관계 관리 전략으로, 적합한 기회가 생겼을 때 즉시 연락할 수 있는 준비된 인재 목록을 유지하게 합니다. 이러한 접근은 채용 프로세스를 보다 효율적으로 만들고, 채용에 소요되는 시간과 비용을 줄일 수 있습니다.
2. 채용 브랜딩 강화
조직의 채용 브랜드는 잠재적 인재에게 조직을 어떻게 인식하는지에 큰 영향을 줍니다. TRM은 후보자 개개인의 특성과 선호도를 고려한 맞춤형 커뮤니케이션하는 데 중점을 두기 때문에, 조직은 자신들의 가치와 문화를 효과적으로 전달할 수 있게 됩니다. 이는 인재들이 조직에 대해 긍정적인 인식을 갖게 함으로써, 채용 브랜드를 강화하고 지원자의 관심을 증가시킬 수 있습니다.
3. 경쟁 우위 확보
효과적인 TRM 전략을 갖춘 조직은 경쟁사보다 더 빠르게 변화하는 시장 요구사항에 신속하게 대응하고, 새로운 기회를 적극적으로 활용할 준비가 되어 있습니다. TRM을 통해 조직은 인재 풀에서 우수한 인재를 찾아내고, 그들을 적절한 시기에 알맞은 자리에 배치함으로써 시장 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 이러한 효과적인 인재 관계 관리는 조직이 지속적인 혁신을 이루고 성장을 이어가는 데 필수적입니다.
나인하이어 TRM을 써야하는 이유 5가지
나인하이어 TRM을 활용하면, 후보자와의 관계를 발전하기 위한 간편한 소싱 방법 , 효과적인 커뮤니케이션 전략, 그리고 체계적인 파이프라인을 구축하여 최고의 인재를 성공적으로 유치할 수 있습니다.
1. 후보자 소싱 과정 간소화
단 한 번의 클릭으로 다양한 채널의 후보자를 확보할 수 있습니다. 다양한 소싱 채널의 후보자 정보 수집 과정을 간소화하여, 아웃바운드 소싱 업무의 효율을 크게 향상 시킵니다.
2. 체계적인 파이프라인 구축
영입 목표에 따라 체계적인 인재 파이프라인을 구축할 수 있습니다. 소싱에서 영입에 이르기까지, 효율적인 후보자 관리를 위한 최적의 파이프라인을 설계할 수 있습니다.
3. 실시간 후보자 데이터 추적
모든 후보자들의 실시간 데이터가 한눈에 보입니다. 후보자 소싱, 커뮤니케이션, 리뷰 과정에서의 모든 정보와 진행 상황을 빠르게 파악하고 공유할 수 있습니다.
4. 후보자 관계 유지 및 강화
후보자와 지속적을 긍정적인 관게를 유지하도록 돕습니다. 후보자와의 관계 형성(Nurturing)을 위해 순차적인 태스크와 개인화된 메시지를 활용한 전략을 세울 수 있습니다.
5. 채용 관리 솔루션 (ATS) 간편 통합
제안을 수락한 후보자를 손쉽게 채용 프로세스에 등록할 수 있습니다. 후보자의 데이터를 해당 포지션의 채용 프로세스에 간편하게 통합하여 빠르게 진행할 수 있습니다.
나인하이어 TRM 서비스 소개서
핵심 인재를 영입하기 위한 최고의 솔루션, 나인하이어 TRM에 대한 더 자세한 내용은 서비스 소개서에서 확인해 보세요!
